廣州市物業(yè)費(fèi)參考價(jià)僅供“參考”，不具備強(qiáng)制性

大洋網(wǎng)訊 近日，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)編制發(fā)布了住宅小區(qū)配套物業(yè)服務(wù)費(fèi)市場(chǎng)參考價(jià)，以及住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目參考清單。物業(yè)服務(wù)費(fèi)市場(chǎng)參考價(jià)被分為了9個(gè)檔次，其中有6個(gè)檔次按照二級(jí)或以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，全部不低于今年4月市發(fā)改委公布的政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.8元/平方米·月，其余三個(gè)檔次，則介乎2.3元/平方米·月至4.1元/平方米·月之間。對(duì)此，有市民擔(dān)心物業(yè)管理費(fèi)會(huì)迎來(lái)“漲價(jià)潮”，并質(zhì)疑這套所謂參考價(jià)有“多花錢多辦事、少花錢不辦事”之嫌，希望政府部門能加強(qiáng)監(jiān)管。

廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局昨日在回復(fù)廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者查詢時(shí)明確表態(tài)，協(xié)會(huì)發(fā)布的是參考價(jià)，僅供業(yè)主與物管企業(yè)協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)參考使用，沒有強(qiáng)制力。

9個(gè)檔次的收費(fèi)，服務(wù)越好收費(fèi)越高

這次廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)按照三個(gè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和三種建筑面積的住宅小區(qū)，分別定出了9個(gè)檔次的收費(fèi)。

其中，建筑面積20萬(wàn)平方米左右的住宅小區(qū)，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為3.0元-4.2元/月/平方米；二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為2.8元-3.6元/月/平方米；三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為2.3元-3.0元/月/平方米。

建筑面積10萬(wàn)平方米左右的住宅小區(qū)，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為3.8元-4.9元/月/平方米；二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為3.0元-4.1元/月/平方米；三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為2.6元-3.5元/月/平方米。

建筑面積5萬(wàn)平方米及以下住宅小區(qū)，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為4.5元-6.2元/月/平方米；二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為3.6元-5.0元/月/平方米；三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等級(jí)為2.9元-4.1元/月/平方米。

三個(gè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也有相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)內(nèi)容越多、越好，收費(fèi)也相應(yīng)較高。例如在“報(bào)事報(bào)修”中，一級(jí)服務(wù)要求“急修到場(chǎng)及時(shí)率不低于95%”，二級(jí)服務(wù)中該比例降至90%，三級(jí)服務(wù)中更是跌至80%。又例如保潔服務(wù)中，一級(jí)服務(wù)要求道路、廣場(chǎng)清掃不少于每日2次，雨后4小時(shí)內(nèi)清掃主干道路積水，二級(jí)服務(wù)要求道路、廣場(chǎng)清掃不少于每日1次，雨后6小時(shí)內(nèi)清掃主干道路積水，三級(jí)服務(wù)則要求道路、廣場(chǎng)清掃不少于每日1次，雨后8小時(shí)內(nèi)清掃主干道路積水。

據(jù)悉，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是根據(jù)廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)服務(wù) 第2部分：住宅小區(qū)》（DB4401/T100.2-2020）的相關(guān)內(nèi)容，針對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行抽樣，抽取近200家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)搜集，并根據(jù)廣州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)情況，最終確定了上述9個(gè)檔次的物業(yè)服務(wù)費(fèi)市場(chǎng)參考價(jià)。

居民質(zhì)疑：“多花錢多辦事、少花錢不辦事”

按照《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，確實(shí)有規(guī)定物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在房屋行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，維護(hù)物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)市場(chǎng)參考價(jià)等，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范、持續(xù)、健康發(fā)展，提升物業(yè)服務(wù)水平。

不過(guò)，這次廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的物業(yè)服務(wù)費(fèi)市場(chǎng)參考價(jià)，有6個(gè)檔次是高于或者持平今年4月市發(fā)改委公布的政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.8元/平方米·月，其余三個(gè)檔次，則介乎2.3元/平方米·月至4.1元/平方米·月之間，也有高于政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)的情況。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的文件指出，本次發(fā)布的物業(yè)服務(wù)費(fèi)市場(chǎng)參考，價(jià)僅供業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采用《物業(yè)服務(wù) 第2部分：住宅小區(qū)》的相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簽訂物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)時(shí)參考使用。對(duì)于低于本市場(chǎng)參考價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū)需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格，并根據(jù)《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。

不少市民調(diào)侃協(xié)會(huì)發(fā)布的所謂參考價(jià)，實(shí)質(zhì)是變相為物業(yè)費(fèi)漲價(jià)提供一個(gè)依據(jù)，擔(dān)心即將迎來(lái)物業(yè)費(fèi)的“漲價(jià)潮”。

不過(guò)，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局昨日在回復(fù)廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者查詢時(shí)明確表態(tài)，協(xié)會(huì)發(fā)布的是參考價(jià)，僅供業(yè)主與物管企業(yè)協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)參考使用，沒有強(qiáng)制力。居民在購(gòu)買物業(yè)服務(wù)時(shí)，需要依據(jù)《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，調(diào)整方案應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定。

有市民表示，希望物業(yè)管理費(fèi)能在政府部門監(jiān)管下，有序收取和評(píng)價(jià)，而且小區(qū)物管應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而不應(yīng)是“多花錢多辦事、少花錢不辦事”的態(tài)度。

“例如在小區(qū)治安秩序上，協(xié)會(huì)發(fā)布的一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全服務(wù)是“治安案件發(fā)生次數(shù)不大于2次/年”，二級(jí)服務(wù)則為不大于3次/年，三級(jí)服務(wù)中該數(shù)字則將為不大于4次/年，難倒因?yàn)槲锕苜M(fèi)居民交得少、物管公司收得便宜，就可以降低安全防范標(biāo)準(zhǔn)，任由治安案件數(shù)量提升？”居民吳女士認(rèn)為，這種以花錢多少的標(biāo)準(zhǔn)作為衡量物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的做法實(shí)在太過(guò)短視，也沒有真正以居民為中心，缺乏為居民和社區(qū)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者全杰