男子入住酒店后墜亡，酒店有無責任？法院“云調解”

大洋網(wǎng)訊 一男子入住廣州市白云區(qū)某酒店后墜樓身亡，該男子父母認為酒店在安全監(jiān)管方面存在疏忽，要求酒店方賠償10萬元。酒店卻認為男子墜亡系自行高墜，與酒店方無關。

究竟酒店要不要賠償？雙方協(xié)商不成，調解一度陷入僵局。鑒于身亡男子家屬遠在湛江，近日，白云法院通過異地線上視頻調解方式，成促成該案達成調解。

異地線上視頻方式，進行“云調解”

2021年5月24日，來自湛江的陳某鑫在入住本市某酒店后墜樓死亡。8月18日，死者家屬陳某夫婦到白云區(qū)云城街綜治中心反映訴求，認為酒店方對其兒子墜樓死亡一事負有責任，要求酒店方賠償10萬元。

為妥善處理該事件，由云城街綜治辦、云城派出所、云城司法所等多部門組成的調解小組當天立即組織陳某夫婦與酒店方負責人進行調解。

調解過程中，云城派出所向陳某夫婦傳達公安部門對陳某鑫墜樓“符合自行高墜，排除他殺”的鑒定意見，陳某夫婦則認為酒店在安全監(jiān)管方面存在責任，雙方調解一度陷入僵局。

9月27日，身在湛江老家的陳某夫婦再次聯(lián)系云城街，要求街道再次組織與酒店方調解。考慮到陳某夫婦從湛江到廣州路途遙遠，光是車程就要5個小時，經(jīng)過多方引導、溝通，決定利用矛盾糾紛多元化解平臺組織陳某夫婦與酒店方負責人進行異地線上視頻調解。

為發(fā)揮矛盾糾紛多元化解平臺優(yōu)勢，本次調解由白云法院、云城街、當事人三方通過線上端口參與視頻調解。

各方通過線上平臺進行調解

調解開始時，工作人員向雙方當事人詳細解讀相關法律條文、精準剖析案件細節(jié)，并引用其他同類型案件闡述論證酒店管理責任問題。經(jīng)過在線的多次調解，最終雙方對案件的責任問題達成一致意見，酒店方同意向陳某夫婦支付一定的錢款。

白云法院隨即對該案進行了在線司法確認，線上審核當事人的申請、制作詢問筆錄、簽章，并在線出具民事裁定書，賦予調解協(xié)議強制執(zhí)行力。

該案當事人對法院工作人員表示感謝：“我們在湛江，多虧線上調解，就像家門口的法庭，感謝你們！”

據(jù)悉，本案所有流程均在線上操作完成，真正達到了“一站式”訴調服務。白云法院堅持群眾需求導向，不斷創(chuàng)新高效的司法服務方式，通過線上司法確認程序，有效減少當事人的時間與金錢成本，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，切實為群眾辦實事。

文、圖/廣州日報·新花城記者：章程 通訊員：云法宣