一天“站崗”八小時，他們默默護航廣交會

大洋網訊 "您好，請佩戴好口罩。"

"您好，進館請出示48小時核酸陰性證明。"

在廣交會展館內外，隨處可見佩戴著紅袖章的"廣州街坊"身影，他們協助開展展館周邊治安防控工作、提醒來往行人佩戴好口罩做好防護、指引中外客商辦證觀展線路、為外籍嘉賓提供語言翻譯服務……

據悉，為護航廣交會安全有序開展，廣州市海珠區委政法委聯合琶洲街道、團海珠區委、海珠區平安促進聯合會、琶洲街平安促進會等單位，積極發動“廣州街坊?海珠平安使者”群防共治力量。10日至19日，“廣州街坊?海珠平安使者”每天將上崗600多人次參與廣交會志愿服務保障工作。15日開展首日，共計出動658人次。其中，專業力量135人次，半專業力量156人次，平安使者、志愿者367人次。

大學生志愿者為參會商客提供翻譯服務

“打擾了，請問要在哪里領取觀展證？”“您好，沿著這條路走去四號口即可領取。”15日上午，記者來到廣交會展館1號門時，展館入口旁一間醒獅造型的“新時代驛站”格外引人護目。彼時，駐守驛站的“廣州街坊?海珠平安使者”李欣，正用一口流利的英語指引一名外籍商客如何前往指定地點領取觀展證件。

在驛站內，整齊擺放著疫情防控物資、廣交會展館分布地圖、雨傘、飲用水、應急藥品、廣州美食景點折頁等物資。李欣微笑著告訴外籍商客，有需求可免費領取。外籍商客豎起大拇指，為她的熱情服務點贊道謝。

“有幸能夠加入到廣交會的志愿服務活動行列，讓更多客商了解廣交會，了解廣州獨特的嶺南文化，我感到很自豪。”19歲的李欣是中山大學法語專業的一名大三學生，今年9月下旬，她在網上看到了廣交會招募志愿者的通知，沒有絲毫猶豫立即報名，“能參加這種大型活動，不僅可以很好鍛煉我們的口語,還能增強了我們的溝通與合作能力。”李欣告訴記者，她所就讀的中大外國語學院這次有多名同學順利入圍了外國語志愿者服務崗位，專業主要包括法語、日語等。 順利通過面試后，她和其他志愿者一起統一接受了專項業務培訓和上崗誓師活動。

15日是李欣正式上崗的第一天，“挺激動的也很期待，早上6點多就醒了，在做好準備工作后便趕來了。”她主要負責在廣交會展館1號門旁的“新時代驛站”值守，為中外客商提供防疫宣傳、辦證指引、語言翻譯、場館引導等服務。一天下來，“站崗”時間從早上9點到晚上7點，中午有2個小時的休息時間。

服務期間，李欣遇到最多的問題是境外客商咨詢48小時核酸檢測和辦理入館證件的事情，“有的境外客商檢測核酸后沒有收到結果導致無法入場，我負責幫他們翻譯核酸檢測結果查詢的內容，并指引還沒有持48小時核酸陰性報告的客商就近進行核酸采樣。”

李欣坦言，“站崗一天下來雖然有點辛苦，但能夠為參會的客商提供服務很值得，而且也能從中提升自己的表達能力和服務能力，這些都很有意義。”

據海珠區平安促進聯合會秘書長周慧雯介紹，服務本屆廣交會的外國語志愿者多數是來自高校外語學院的學生，語種涉及英語、法語、西班牙語等多種語言，基本可以滿足外國參展商的需求。

教師志愿者攜手學生提供交通指引服務

在廣交會展館1號門外的馬路兩側，多名身披“廣州公共文明引導志愿者”彩帶的“廣州街坊?海珠平安使者”正井然有序地協助維持交通秩序，并為前來咨詢的境內外客商解疑答惑。

廣東輕工職業技術學院應用外語學院教師蔣琳就是其中一名志愿者。早上7點，她和學校其他兩名老師帶領著30多名學生們一起趕來廣交會展館參與志愿服務。

“作為一名共產黨員，作為廣州市民，作為高校老師，能在疫情后重啟的第130屆廣交會再次投入服務，以身作則，引領學生積極參與社會服務，這是很有意義的。”蔣琳告訴記者，當初學校在班級群里發出廣交會志愿者的招募通知后，很快，學生們都紛紛響應報名，“大家都非常積極，很快就報滿了。”在她看來，“大學不是只教育專業知識，同樣，教育服務社會，引導學生為社會做好基層服務，也是我們的責任。”

海珠區青年志愿者協會工作人員吳潔芝，也是“廣州街坊?海珠平安使者”一員，她主要負責本屆廣交會志愿服務統籌工作。此前，她參與過三屆廣交會志愿服務籌備、執行工作。

對于疫情防控常態化階段如何做好廣交會志愿服務，吳潔芝認為“最重要的是做好疫情防控宣傳。”服務期間，吳潔芝經常提醒志愿者做好個人防護工作。有的客商在前來咨詢志愿者時沒有按要求正確佩戴好口罩，可能露出了鼻子和嘴巴，志愿者會首先提醒客商佩戴好口罩再提供指引。對于一些急性子的客商，吳潔芝就幫志愿者做好服務指引，安撫客商的焦躁情緒，讓客商在廣交會期間有最佳的服務體驗。

“我們將努力弘揚志愿精神，用心微笑服務賓客，展現‘廣州街坊’青年志愿者的專業素養和青春風采。”吳潔芝說道。

“廣州街坊”混合編組駐守30多個值勤點

據海珠區平安促進聯合會秘書長周慧雯介紹，在廣交會展館周邊30多個值勤點上，“廣州街坊?海珠平安使者”采用混合編組的形式，配備了公安干警、輔警、保安和志愿使者，他們身穿不同的制服和志愿者服裝，共同佩戴“廣州街坊?群防共治”紅袖章，在開展治安防控工作的同時，兼任公共文明引導員、防疫科普宣傳員、應急救援警報員和平安展會保障員。

其中，“廣州街坊·海珠平安使者”的志愿者們來自不同年齡層的各行各業，主要有在校的大學生，還有白領、工人和退休老人等。本次廣交會志愿服務從10日已開始，一直到19日結束。每天，志愿者們基本都是8點集合，直到當天展會結束才下班。

一天“站崗”下來，志愿者們只有中午片刻的休息時間，但大家都不曾喊累，用最美的微笑相迎中外客商。

文/廣州日報·新花城記者：章程 通訊員：穗政法、駱寶施、王俊典

圖/廣州日報·新花城記者：章程 通訊員：穗政法、駱寶施、王俊典