試點丨獨居老人用電異常，自動通知為老服務綜合平臺

大洋網訊 智能電表可以識別用電家電類別？系統可以分鐘級感知停電并完成上報？這正是電力大數據通過精準服務讓我們的生產生活變得更加智能便利。5月20日是第23個世界計量日，近年來，廣州供電局不斷激發數字計量新活力，深化電力大數據應用，推動數字電網高質量發展。

試點獨居老人用電智能預警功能

“張阿婆，降溫時您用了取暖器后，千萬要記得要拔掉插頭，避免引發火災，有什么不方便的隨時給我們打電話！”在越秀區的張阿婆家，廣州供電局相關人員一邊檢查室內用電線路，一邊耐心叮囑道。

這一用電隱患的快速解決，得益于廣州供電局計量自動化系統最新推出的獨居老人用電智能預警功能，該功能可以精準研判獨居老人的異常用電行為，并向相關人員發出預警。

目前，廣州供電局與廣州市民政局合作，以老年人較為集中的越秀區為試點，首批聚焦32名獨居老人，在征得他們同意后，依據遠程采集的歷史用電數據，定制出32份符合客戶用電習慣的電力數據模型。“計量自動化系統會智能比對實時采集的用電數據與數據模型是否相符，一旦發現異常將自動預警，并將客戶信息同步推送給廣州市為老服務綜合平臺。”廣州供電局相關人員解釋道，“我們和社區居委將在第一時間前往現場查看情況，保障老人的生命安全和財產安全。”

基于計量自動化系統，廣州供電局創新提出的為民服務舉措遠不止此，近年來，在居民用能分析、防疫復工復產等方面，廣州供電局打出多套“組合拳”，加快推進現代供電服務體系建設。

停電發生到派工平均耗時減少約67%

電網與城市發展緊密相連，穩定可靠的電力供應為城市發展注入源源不斷的動能，為進一步推動廣州高質量發展，廣州供電局持續優化計量自動化系統感知力，構建智能低壓態勢感知體系。

“臺區停電事件發生后，計量自動化系統會在一分鐘內自動完成監測、傳遞、上報、預警，停電信息將傳遞至客戶服務部門和應急搶修部門，客服情緒安撫和搶修復電工作即刻便可同步進行。”廣州供電局市場部相關人員說道，“這樣的智能低壓態勢感知對提升安全生產和供電服務水平很重要。”

以前主要由人工研判停電事件，也就是相關人員對各口徑上報的停電信息進行綜合比對分析，如今通過計量自動化系統就可以智能識別研判停電事件，停電搶修由客戶電話投訴驅動變為供電企業主動感應迎前，搶修復電更迅速、更準確，同時減少了人工研判時“頭腦風暴”的煩惱。一條停電事件從發生到派工的平均用時縮短至10分鐘以內，耗時減少約67%。

停電數據處理的能力縮短至分鐘級只是廣州供電局運用電力數據為廣州市政府、企業、居民提供高品質供電的其中一環，據悉，2021年廣州市平均停電時間低壓為0.35小時/戶，同比減少37.5%，海珠琶洲、大學城等區域全年實現“零停電”，廣州供電可靠性已經達到國際領先水平。

廣州日報·新花城記者李天研 通訊員蔡朝晟 王穎