中消協在廣州開展消費者滿意度測評

大洋網訊 你對廣州的消費環境滿意嗎？你的意見很重要！11月18日記者從廣州市消委會網站獲悉，中國消費者協會委托第三方專業調查機構，于2021年10-12月在廣州市開展消費者滿意度測評。在此期間測評人員向市民開展消費者滿意度調查工作。廣州市消委會懇請市民群眾積極配合、建言獻策，大家提出的意見將對提高廣州消費質量、保障消費權益將起到重要參考作用。

據介紹，消費者滿意度測評的內容包括消費供給、消費環境、消費維權三個大指標。具體涵蓋種類豐富性、替代產品豐富性、分布合理、物流便利、公共基礎設施完善、供給創新性、貨品真實、商品或服務質量、服務水平、安全性、舒適性、價格公道、明碼標價、信息真實、售后保障、商家信任度、交易安全、消費知情權、消費自主選擇權、維權渠道、維權效率、維權結果、消費警示提示、消費知識法制宣傳、消費維權執法等項目問題。

消費者滿意度調查采用線下掃碼線上填答調查問卷進行，也就是通過抽樣選定居住小區、商場（超市）、景區等區域后，現場對群眾進行隨機攔截調查訪問。

據悉，同時符合以下條件屬于消費者滿意度測評對象：1.常住人口，即連續居住6個月以上，包括本地戶籍及非本地戶籍居民；2.最近1個月有過線下日常消費行為；3.年齡從15歲至70歲，并且年齡、性別分布符合城市相應人口的實際構成特征。

文/廣州日報·新花城記者：何穎思