算法推薦“越界了”？江蘇省消保委呼吁把“開關(guān)”給消費(fèi)者

經(jīng)常刷短視頻的人往往會發(fā)現(xiàn)自己對一個視頻點(diǎn)贊之后，系統(tǒng)就會推送越來越多類似的視頻;在資訊類APP上瀏覽新聞或在電商平臺上購買過商品后，APP也會源源不斷地向你推送相關(guān)的新聞或商品。這些現(xiàn)象均來自于互聯(lián)網(wǎng)APP的算法推薦機(jī)制，也就是“個性化推薦”功能。日前，江蘇省消保委發(fā)聲，呼吁把算法“開關(guān)”交給消費(fèi)者。

目前，大部分APP把“個性化推薦”關(guān)閉鍵“埋”得比較深，一般會在隱私、廣告相關(guān)的設(shè)置選項中找到。例如在微信APP上，通過后臺打開“設(shè)置”，進(jìn)入“個人信息與權(quán)限”，再點(diǎn)進(jìn)“個性化廣告管理”，可以選擇關(guān)閉個性化廣告;進(jìn)入淘寶APP的設(shè)置頁面，用戶可選擇關(guān)閉個性化推薦商品和服務(wù)的功能;日前，今日頭條也上線了關(guān)閉鍵，可以通過后臺的“隱私設(shè)置”進(jìn)入“個性化推薦設(shè)置”進(jìn)行關(guān)閉，而且今日頭條的個性化推薦維度比較多，有4個按鈕，可以一鍵關(guān)閉“個性化推薦”，也可以根據(jù)自己的個性需求定向關(guān)閉。

眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺或APP上線算法開關(guān)鍵給了消費(fèi)者知情權(quán)，在保護(hù)個人隱私和保障消費(fèi)者權(quán)益方面邁出了重要一步。江蘇省消保委認(rèn)為，算法歧視、大數(shù)據(jù)“殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等算法不合理應(yīng)用導(dǎo)致的問題，讓越來越多用戶感到算法推薦“越界了”。《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》的出臺對算法推薦釋放出“倡導(dǎo)向上向善，抵制逐利作惡”的價值取向。算法看似是技術(shù)生成的產(chǎn)物，但其背后是人，企業(yè)可以決定算法的應(yīng)用。江蘇省消保委認(rèn)為企業(yè)算法要從商業(yè)至上轉(zhuǎn)向用戶導(dǎo)向，以為用戶創(chuàng)造價值為尺度，優(yōu)化算法，推薦更有公共價值、更有專業(yè)水準(zhǔn)、多方面平衡的內(nèi)容，堅持內(nèi)容為王，提升用戶留存度。而消費(fèi)者仍然要清楚地意識到“我在獲取信息”，主動拒絕沉浸于算法推薦的日復(fù)一日同質(zhì)化信息內(nèi)容當(dāng)中。總之，應(yīng)當(dāng)規(guī)范算法推薦，杜絕濫用亂用，用“開關(guān)”填平以往的服務(wù)洼地，用“消費(fèi)者知情和主動選擇”來實(shí)現(xiàn)雙向良性互動，讓企業(yè)更懂消費(fèi)者的心思，讓消費(fèi)者看見企業(yè)的心意。