疫情下的廣州溫度：接力送藥、上門核酸、送醫(yī)上門

大洋網(wǎng)訊 目前廣州市封控、管控區(qū)內(nèi)有高齡老人80歲以上的889人、嚴(yán)重精神障礙患者374人、嚴(yán)重基礎(chǔ)疾病者234人（含血液透析患者）、孕產(chǎn)婦1584人、殘疾人1692人。疫情期間，如何確保封控、管控區(qū)域內(nèi)的特殊群體如常就診用藥、生活？

接力送藥、上門核酸、送醫(yī)上門……記者采訪中發(fā)現(xiàn)，廣州疫情防控工作集結(jié)溫暖的力量，黨員志愿者客串起了“上門服務(wù)員”，封控區(qū)、管控區(qū)為特殊群體開設(shè)就醫(yī)“綠色通道”，在特殊時期為特殊群體送上最無微不至的關(guān)懷，既有力度又有溫度，讓關(guān)心照顧全天候不斷線。

接力送藥：管控區(qū)一孕婦急缺降壓藥，眾人合力送達(dá)

如何確保管控區(qū)內(nèi)的病患如常就診用藥？在南沙區(qū)欖核鎮(zhèn)，多個特殊人群服務(wù)小組成立，成為特殊群體的上門服務(wù)員，協(xié)助居委開展特殊人群服務(wù)工作。他們通過上門巡訪、電訪等形式，了解收集特殊人群的需求，再根據(jù)收集到的不同需求提供針對性服務(wù)，為特殊人群在特殊時期送上最無微不至的關(guān)懷。

“太感謝你們了！有你們在我們很安心。”家住南沙區(qū)欖核居委管控區(qū)內(nèi)的李女士說道。李女士是一名妊娠高血壓孕婦，4月8日中午12點，她發(fā)現(xiàn)降壓藥鹽酸拉貝洛爾片已吃完，但鎮(zhèn)內(nèi)無此藥，隨后她撥通了居委愛心上門服務(wù)小組電話，當(dāng)晚7點左右，經(jīng)過眾人合力“接棒”，最終她收到上門小組提供的藥物。

“當(dāng)發(fā)現(xiàn)藥沒有的時候，我的心提到了嗓子眼。因為這個藥是我們?nèi)焉锔哐獕涸袐D必備的藥物，直接關(guān)系到身體安危，但是這個藥在我們鎮(zhèn)沒有賣，而由于身處管控區(qū)內(nèi)，我們家人都無法外出買藥，一家人頓時束手無策。”李女士告訴記者。“這時候我突然想起來上午11點左右看到居委派發(fā)的宣傳單，上面標(biāo)注了愛心上門服務(wù)小組電話，于是我就撥通了小組的電話告知了我有降壓藥物的需求，不一會社區(qū)醫(yī)生就給我回電并了解我的個人身體狀況，同時協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員購買相應(yīng)藥物，當(dāng)天晚上8點工作人員就把藥送到了我的手里，工作人員的貼心服務(wù)讓我們?nèi)疑钍芨袆樱羞@樣的工作人員在，我們過得很安心也很放心。”

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，南沙區(qū)婦幼保健院為該名孕婦開了一個月降壓藥，但是需要安排管控區(qū)外的人員到醫(yī)院取藥。這時候，剛完成管控區(qū)外核酸檢測工作任務(wù)的公共服務(wù)辦殘聯(lián)組組長楊惠民了解到此情況后，主動申請承接取藥的任務(wù)。楊惠民告訴記者：“結(jié)束核酸檢測工作后我接到村委通知有藥品運送任務(wù)，正好這時候我在管控區(qū)外，雖然當(dāng)時已經(jīng)很累，但是想到是妊娠高血壓孕婦的必備藥，時間一刻也耽誤不得，我什么都沒想就立刻接過來趕往醫(yī)院。”

在欖核居委的調(diào)度下，楊惠民前往南沙區(qū)婦幼保健院拿藥，在拿到藥后回到欖核鎮(zhèn)上管控區(qū)保利物品交接點將藥物轉(zhuǎn)送到欖核居委工作人員手上，再由欖核居委工作人員將藥品送到孕婦手上。從接到任務(wù)到眾人合力“接棒”送達(dá)，僅僅用時三個半小時左右。“看著街坊臉上露出的笑容，我的內(nèi)心充滿了自豪和驕傲。”楊惠民說道。

護(hù)送就醫(yī)：開辟“綠色通道”調(diào)配車輛護(hù)送

連日來，類似的防疫人員助力病患及時就診用藥事件在廣州多地上演。

在白云區(qū)，4月10日，云城街管控區(qū)內(nèi)一名精神障礙患者有發(fā)病跡象，當(dāng)患者母親發(fā)出求助后，云城街立即啟動醫(yī)療救助應(yīng)急預(yù)案，街道綜治辦工作人員與家屬溝通患者狀態(tài)，同時報街道防疫指揮部，與管控區(qū)域外治療醫(yī)院第一時間取得聯(lián)系。

由于醫(yī)院無法提供接患者的救護(hù)車，患者母親年邁，家中無私家車，且擔(dān)心送院途中患者反抗，人員送院途中保障問題無法解決。聽到問題反饋后，街道指揮部當(dāng)即明確，從目前防疫公務(wù)車中，臨時調(diào)配一臺車輛，指派專人將患者和家屬送往醫(yī)院。與此同時，蕭崗南居委會按照管控通行要求，第一時間為患者和家屬辦理通行證手續(xù)，明確“綠色通道”。

4月10日下午15點30，在接到通知的2個小時后，云城街專車、專人將患者和家屬順利送到十幾公里外的專科醫(yī)院，并協(xié)助醫(yī)院對患者進(jìn)行治療，隨后，在患者經(jīng)過醫(yī)院醫(yī)生確認(rèn)穩(wěn)定后，順利將患者和家屬送回家中安置。

上門送醫(yī)：“感謝你們，我可以安心在家養(yǎng)病了”

同時，通過暢通就醫(yī)渠道，患者顧慮得以消除。

在南沙區(qū)牛角村內(nèi)，有一名腎病人員要定期到醫(yī)院做透析，家屬得知牛角村劃分為管控區(qū)后找到村干部求助。村干部立即聯(lián)系鎮(zhèn)防控辦和欖核醫(yī)院，并將可以就醫(yī)的消息與就醫(yī)方式告知家屬，讓患者和家屬消除顧慮。服務(wù)小組摸查得知村民陳叔剛剛出院，需定期回醫(yī)院復(fù)診，特殊人群服務(wù)小組立刻咨詢了欖核社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)事宜。中心表示可以專派醫(yī)生上門進(jìn)行護(hù)理。陳叔說：“感謝你們的關(guān)心，我現(xiàn)在可以安心在家養(yǎng)病了。”

4月4日上午11時，番禺區(qū)市橋街醫(yī)療保障隊正忙于完善布置醫(yī)療駐點的各類設(shè)備和物資，每個醫(yī)護(hù)人員不斷來回走動。突然，一陣電話鈴聲打破了他們富有節(jié)奏的工作場景。“醫(yī)生您好，我太太有癲癇病史，已經(jīng)十多年了，一直在番禺區(qū)中醫(yī)院開藥，病情很穩(wěn)定。但目前藥已經(jīng)吃完了，我們又要在家隔離14天，要是發(fā)病會很危險，我很擔(dān)心，請您們幫幫我們吧！”

“大叔不要怕，沒問題，我們馬上過來。”醫(yī)療保障隊駐點隊長吳玉嬋安撫好求助居民后，立刻與番禺區(qū)中醫(yī)院相關(guān)科室對接聯(lián)系，順利為患者代開藥，并迅速把藥品送到患者家，叮囑患者按醫(yī)囑用藥，如有其它醫(yī)療需求立即與醫(yī)療保障隊聯(lián)系。患難見真情，在平時每個普通的時刻，醫(yī)護(hù)人員默默守護(hù)居民的健康；在緊急的時刻，醫(yī)護(hù)人員更是關(guān)懷備至，服務(wù)到家。

照看農(nóng)田：您的微心愿我來實現(xiàn)！黨員志愿者成了上門“服務(wù)員”

如何保障特殊群體的正常生活，確保他們能安全安心度過管控時期？廣州黨員志愿者紛紛擔(dān)當(dāng)起“上門服務(wù)員”的角色，為特殊群體暖心服務(wù)。

“我是鎮(zhèn)的紀(jì)檢干部，村里有什么工作需要我的，請組織安排。”4月5日，南沙區(qū)欖核鎮(zhèn)牛角村納入管控區(qū)的第一天，葉彩玲一大早就主動向牛角村黨總支部報到，在承擔(dān)牛角村管控區(qū)內(nèi)監(jiān)督檢查工作的同時，作為村的黨員志愿力量積極參與到疫情防控工作中。她參加了四輪的全員核酸檢測的志愿服務(wù)工作，承接了為阿婆送藥、為居家隔離人員照看農(nóng)田等5個群眾的微心愿，每天走訪聯(lián)系村內(nèi)30多名重點關(guān)注人員，及時了解他們的需求。“媽媽，為什么這么多天爸爸都沒有回家？你為什么還那么忙？”在女兒純真的詢問下，葉彩玲說：“因為爸爸媽媽都要出去跟病毒作斗爭呀。疫情早點過去，你們就可以上學(xué)了。”此時此刻，她的愛人作為鎮(zhèn)的工作人員也在另一個管控區(qū)內(nèi)履行著自己的職責(zé)，雖然相隔不遠(yuǎn)，卻因為疫情管控政策無法見面。

在南沙區(qū)牛角村，這里4月5日被劃定為管控區(qū)，實行“足不出區(qū)、錯峰取物”管理措施。

困難人員、空巢老人、患病人員等群體的基本生活如何保障是牛角村兩委的重點關(guān)注。為此，牛角村成立了由村兩委干部、生產(chǎn)隊長及網(wǎng)格黨員志愿者組成的牛角村特殊人群服務(wù)小組，為重點關(guān)注人員提供精準(zhǔn)服務(wù)。

“老人家最近身體怎樣了？疫情防控期間，請你們都要留在村內(nèi)，不要出管控區(qū)。”“你平時吃的降壓藥還能吃多久？如果不舒服要讓家人及時聯(lián)系村委會，我們會指引你去看病的。”，特殊人群服務(wù)小組經(jīng)過1天的排查，最終確定了260多戶重點人群中的76戶為亟需關(guān)注的特殊人群，人員名單確定后逐一建立臺賬。牛角村黨總支部安排了8名網(wǎng)格黨員志愿者，充當(dāng)上門“服務(wù)員”每天通過走訪或電話的方式對他們進(jìn)行回訪，確保他們能安全安心度過管控時期。

在走訪過程中，特殊人群網(wǎng)格黨員服務(wù)小組得知月姨每天必吃的心腦血管藥只剩下3天劑量，黨員志愿者立刻聯(lián)系月姨的女兒了解情況。女兒住在管控區(qū)外，不能為母親送藥非常焦急。最終，黨員志愿者與月姨的女兒約定在管控區(qū)的關(guān)卡取藥，再轉(zhuǎn)交到月姨的手上。

同樣，小組摸查到90多歲的秋姨降壓藥也只剩3天劑量，黨員志愿者立刻致電秋姨兒子，并告知管控期間取藥的方式方法。第二天回訪時秋姨表示：“降壓藥已經(jīng)拿了回來，謝謝你們的關(guān)心。”

為老人、殘疾人入戶測核酸

特殊群體的核酸檢測也成為防疫人員關(guān)注的重點。在核酸檢測工作中，牛角村有30多名高齡老人以及行動不便的殘障人士，無法自行前往核酸檢測點進(jìn)行核酸采樣。牛角村黨總支部專門安排醫(yī)護(hù)人員和黨員志愿者上門采樣。采樣完成后，網(wǎng)格黨員志愿者還不忘叮囑他們做好日常防護(hù)和居室消毒。

在核酸檢測現(xiàn)場，很多檢測點為老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊群體開通暖心“綠色通道”，優(yōu)先安排采樣，同時居民主動為孕婦、小孩“讓位”的場景也時有發(fā)生。“請有序排隊檢驗！”在“大聲公”的喊聲中，市民們有序排隊進(jìn)行檢測。4月9日12時30分許，一位身懷六甲的女士在其愛人的引帶下，來到黃埔區(qū)魚珠益庭閣核酸檢測點，工作人員立即迎上前去，攙扶她辦理相關(guān)手續(xù)，通過綠色通道，完成咽拭子釆樣工作。

“大道先鋒”隊全力支援增城、白云區(qū)防疫工作。高鶴濤攝

采樣現(xiàn)場，黨員先鋒崗字樣、紅黃綠藍(lán)白工作服異樣發(fā)光發(fā)熱，不怕苦和累，頂著烈日炙烤，恪守職責(zé)、各司其職。核酸采樣期間，在廣州天河龍洞街文化廣場核酸檢點出現(xiàn)了暖人心的一幕，轄區(qū)一家愛心奶茶店主動送來了170份飲料，為“燜”在防護(hù)服的工作人員送來了清涼，走前留下了一句“您們辛苦了！”飲料雖然清涼，但是卻溫暖了工作人員的心。

文/廣州日報·新花城記者：耿旭靜、董業(yè)衡、肖桂來、陳鈞圣、何瑞琪、何鉆瑩 湯南 通訊員南宣 欖核宣 郭煥媚、張敏、李杰梅

圖/廣州日報·新花城記者：耿旭靜、董業(yè)衡、肖桂來、陳鈞圣、何瑞琪、何鉆瑩 湯南 高鶴濤 通訊員南宣 欖核宣 郭煥媚、張敏、李杰梅