客戶購車定金沉睡三年 消保委助力喚醒

三年前繳納的購車定金，還能要回嗎？答案是暖心的：江陰市消保委日前助力維權，消費者的定金以維修保養抵用券方式返還。

張先生于2019年在某4S店訂購了一臺新車，簽訂了《汽車買賣合同》，并繳納定金3000元。在提車日期的前一天，張先生得知其所購車型存在共性問題，拒絕提車。該店將張先生的定金暫時掛在公司賬上，稱兩年內購買該集團所有品牌新車均可抵用。

張先生隨后在其他店購買了新車，近幾年再也沒有買車的需求，向該店數次索要定金未果，雙方無法談妥。時間不知不覺間過去了三年，定金還能要回嗎？張先生抱著試試看的想法，向江陰市消保委求助。

消保委工作人員接訴后迅速介入調查。該店表示，客戶處理方式不當，導致定金無法退還，且當時客戶車輛已經到店，店方為其提供了代辦服務，客戶單方面違約，給本店造成了損失，按照合同約定定金不退。

消保委工作人員春風化，提出了調解方案——該店向上級公司申請，以該集團維修保養抵用券的方式返還定金，雙方均表示認可。