臉部護理變成“毀容” 美容院賠償消費者2萬元

因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。宜興李女士被美容產品傷害，她通過訴訟維權，日前獲得了2萬元的賠償。

李女士今年42歲，因注重自己的外表，近年來在美容美體項目上花了不少錢。2020年8月，李女士經朋友介紹，在某美容院充值5000元進行臉部護理。然而，護理后李女士的臉上出現嚴重的過敏反應。為此，李女士輾轉多家醫院進行治療。美容變“毀容”，一向愛美的李女士難以接受，心情郁悶，還前往醫院精神科進行診療，花費醫療費2.4萬元。

為了維護自己的權益，李女士與美容院多次交涉，但美容院稱李女士的過敏遭遇不是他們機構的美容服務造成，拒絕賠償。2020年9月，相關監管機構對美容院的違規行為進行了處罰。事后，經營者將美容院進行了注銷，不再經營。無奈之下，李女士訴至法院，要求該美容院經營者退款5000元并賠償兩倍損失。

宜興法院受理案件后，承辦法官結合《消費者權益保護法》和《民法典》的相關規定，積極組織雙方當事人進行調解，從法律角度和情理角度，分析利弊，最終促成雙方達成調解協議，由美容院經營者賠償李女士2萬元。