收完錢后無故關(guān)門跑路 3萬多費(fèi)用一分未退？西安長安區(qū)文旅局回應(yīng)

生活中，健身房、美發(fā)店、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，收完錢后無故關(guān)門跑路的事情屢見不鮮。近日，市民張先生向西部網(wǎng)民生熱線投訴稱，自己遭遇了健身房退費(fèi)難的問題，從去年11月交涉退費(fèi)至今，3萬多的費(fèi)用一分都沒有退回。

張先生告訴記者，去年4月，他在西安長安區(qū)西灃路上的零距離健身房交了45730元，做了一年私教課計(jì)劃，不久因工作被調(diào)到外地，他申請(qǐng)按照合同約定進(jìn)行退費(fèi)，但截至目前一直沒有消息。“從去年到現(xiàn)在，他們都在推脫，原來那個(gè)經(jīng)理說給我報(bào)上去了，現(xiàn)在換了3個(gè)經(jīng)理，還有3萬多的費(fèi)用沒有音訊。”張先生說。

記者了解到，張先生簽訂的私教課程協(xié)議書第3條規(guī)定：未按協(xié)議履行合同的私教會(huì)員扣除本合同課時(shí)總價(jià)30%作為違約金和訓(xùn)練計(jì)劃制定費(fèi)之后并按照課程標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)，計(jì)收已消費(fèi)部分后退還余額。對(duì)此，張先生說，自己對(duì)條款沒有任何異議，也愿意承擔(dān)30%違約責(zé)任，但盡管如此，零距離健身房關(guān)于退費(fèi)一事還是一拖再拖。

張先生表示，申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，健身房的負(fù)責(zé)人總是以疫情為借口，反復(fù)推脫。“當(dāng)時(shí)退費(fèi)趕上疫情，我也理解商家的難處，但已經(jīng)溝通了快半年，有一張卡都到期了，可費(fèi)用還沒退下來，”

隨后，記者來到位于西灃路的零距離健身房了解情況，私教經(jīng)理表示，退費(fèi)單子自己已經(jīng)遞交上去了，該問題不歸自己負(fù)責(zé)，將由總部與張先生溝通。

隨后，記者聯(lián)系到了西安市長安區(qū)文旅局，西安市長安區(qū)文旅局體育科屈甲表示，關(guān)于張先生的退費(fèi)投訴，他一直在協(xié)調(diào)處理。“收到投訴的第一時(shí)間，就與零距離健身房取得聯(lián)系，健身房向我們部門承諾，同意按照合同履行退費(fèi)條款，這次我又跟他們聯(lián)系詢問為什么沒有退，他們表示是受疫情的影響，他們經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況不太樂觀，所以就希望寬限他們一段時(shí)間。”

屈甲表示，目前已再次和零距離健身房取得聯(lián)系，責(zé)令他們依法快速退款。“剛才零距離健身房明確跟我表示，他們會(huì)在15個(gè)工作日之內(nèi)，按照合同履行退費(fèi)條款，如果在有限期內(nèi)還沒有退，我們這邊會(huì)考慮對(duì)健身房停業(yè)整頓，聯(lián)合市場監(jiān)管部門進(jìn)行處罰。”屈甲說。