廣州火車站：確保旅客進站時間不超過15分鐘

大洋網訊 1月7日零時50分，滿載旅客的K4562/3次列車從廣州站開出，這是粵港澳大灣區2023年春運開出的首趟旅客列車，標志著為期40天的春運正式拉開序幕。

站臺寒氣漸濃，車廂里溫暖如春，歸心似箭的旅客放好行李，開心地踏上了歸家的旅途。

“我們兩口子在廣州的服裝廠工作，快兩年沒回家，對爸媽思念得緊，今天總算可以回去了。”家在四川達州的旅客劉先生說。

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“家里老人孩子知道我今天晚上回去，高興得不得了，一直問我上車沒。”在廣州務工的曹先生把廣式糕點和玩具車小心地放在行李架上，長舒了一口氣，安頓下來。

列車駛出站臺，擔任乘務工作的廣州客運段乘務員為旅客送上了對聯、福字，旅客的臉上都洋溢著幸福的笑容。

“為讓旅客出行更暢通、更安心，我們在廣場前增設臨時棚2000平方米，對站內電梯、顯示屏、自動售（取）票機、閘機、安檢儀等設備進行了全面整修。廣州站挖掘潛力，開設進站通道56條、安檢通道10條，在地鐵C口設立免安檢通道，確保旅客進站時間不超過15分鐘，并設置了急客通道，引導開車在30分鐘內的旅客快速進站。”廣州站客運車間主任余云介紹。

廣州站還設置了全功能開放式廣鐵U彩服務中心，將自助、重點旅客服務、退改簽、服務臺、失物招領等功能進行全面整合，為旅客提供快捷高效服務。

為減少旅客扎堆辦理退改簽、遺失物品查找等業務，廣州站分區域設置了相應的服務臺，方便旅客及時咨詢及求助。

為了給旅客們防疫提供便利，廣州站、廣州東站等車站設置免費口罩機共21臺，便于有需求的旅客免費領取口罩。

同時，廣州站與地鐵、公交系統，建立溝通協調機制，共同打通旅客出行“最后一公里”，實施“兜底”疏運保障。客流高峰期將延長地鐵公交運營時間，保證公共交通運營時間，滿足鐵路首末車旅客出行、交通接駁需求。

鐵路部門溫馨提示：春運期間，客流增大，請各位旅客提前出門，預留足夠的進站候車時間。乘車期間請全程正確佩戴口罩，保持社交距離，做好必要防護。

文/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：胡靖、吳天龍

圖/廣州日報·新花城記者：蘇俊杰