去年南京涉消費者權益糾紛案件數量翻一番，網購糾紛明顯增多

揚子晚報/紫牛新聞訊（記者 萬承源 通訊員 寧法宣）3月14日，南京市中級人民法院召開新聞發布會，介紹了2021年全市法院消費者權益保護案件審理情況。去年全市法院受理涉消費者權益糾紛一審案件5009件，同比上升99%，案件主要分布于服務合同（文體健身、美容美發）、產品銷售者責任、信息網絡買賣合同等與群眾生活密切相關的領域。

南京中院民一庭副庭長洪霞介紹，2021年南京全市涉消費者權益糾紛案件整體呈現出商品購物類糾紛上升明顯，涉訴產品種類繁多的特點。去年全市法院新收一審產品銷售者責任糾紛案件356件，同比上升74%；新收信息網絡買賣合同糾紛案件324件，同比上升49%。除了傳統網絡購物平臺，民眾通過微信、直播、二手網絡交易平臺等進行購物交易的行為明顯增多，由此產生的糾紛也明顯增多，交易種類多與人民群眾日常生活密切相關。商品買賣糾紛中的二手商品買賣糾紛呈明顯上升趨勢，問題較多的如二手車買賣。

此外，服務消費類糾紛暴增，涉訴行業主要集中于文體健身服務、旅游和醫美服務。服務合同類糾紛主要集中于預付式消費，該類糾紛普遍存在于文體健身、美容美發、餐飲等行業，預付式消費案件爭議標的額一般不大，但涉訴當事人較多，容易引發群體性訴訟。

記者獲悉，訴前調解階段化解糾紛成效顯著也成去年南京法院為涉消費者權益糾紛案件的一大特點。去年全市各基層法院受理此類糾紛訴前調解4510件，同比增長132%。經過訴前調解成功化解糾紛1276件。

據介紹，南京兩級法院圍繞“共促消費公平”主題，突出對人民群眾關切的食品安全、文體健身等領域糾紛的積極回應，突出對迅速發展的醫美機構超出登記范圍開展診療活動的精準打擊，突出對家具、二手車銷售等常發多發領域不誠信交易行為的嚴厲懲罰，促進消費公平，不斷提高消費者的獲得感、幸福感和安全感。

校對?蘇云