普通服裝開(kāi)啟“超長(zhǎng)預(yù)售模式” 發(fā)貨日期長(zhǎng)問(wèn)題飽受詬病

“夏天都快到了，我網(wǎng)購(gòu)的春裝還沒(méi)發(fā)貨”“一個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的預(yù)售款衣服到現(xiàn)在了還沒(méi)發(fā)貨”……最近對(duì)于電商預(yù)售，發(fā)貨日期長(zhǎng)問(wèn)題飽受消費(fèi)者詬病，電商動(dòng)輒十天半個(gè)月的預(yù)售令人受不了。

電商預(yù)售原本多適用于首發(fā)的新品和制作工期長(zhǎng)的商品，如今卻隨處可見(jiàn)，普通服裝甚至也開(kāi)啟了“超長(zhǎng)預(yù)售模式”。孫茜經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，以前大多時(shí)候都是三天內(nèi)發(fā)貨可查到物流信息。“有天晚上刷直播間時(shí)看到銷(xiāo)售的包不錯(cuò)，隨手就購(gòu)買(mǎi)了，付完款才發(fā)現(xiàn)是預(yù)售的，這一等就是一個(gè)月，好在最后收到了。”

小晴就沒(méi)有孫茜那么幸運(yùn)了。3月初，她在直播間買(mǎi)了一套春款連衣裙，都4月中旬了，連衣裙還沒(méi)有發(fā)貨，詢(xún)問(wèn)客服，客服就是固定的兩句話(huà)：這是預(yù)售款，我們會(huì)盡快安排發(fā)貨。

打開(kāi)某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)記者看到，一些服裝類(lèi)商品的發(fā)貨時(shí)間各不相同，快的48小時(shí)內(nèi)就可以發(fā)貨，慢的要拖上一個(gè)月甚至45天。此外，還有一些店家沒(méi)有標(biāo)注發(fā)貨時(shí)間。

西安市民趙女士認(rèn)為，在商家主動(dòng)說(shuō)明的前提下，有制作工期的手工制品采取預(yù)售模式可以理解，但普通款式的衣服要等太久就不太理解了，畢竟不是高定或設(shè)計(jì)師款。她在今年2月的時(shí)候給孩子買(mǎi)了兩套薄秋衣，前兩天才收到貨，不是翻看所有購(gòu)買(mǎi)記錄，時(shí)間長(zhǎng)到都忘了買(mǎi)過(guò)這些衣服。

出于對(duì)商品的喜愛(ài)，一些消費(fèi)者愿意接受預(yù)售，但也有消費(fèi)者表示，一件普通衣服沒(méi)有必要等那么長(zhǎng)時(shí)間，這種“預(yù)售”是在消耗人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，看到預(yù)售都會(huì)繞著走。

不僅僅是衣物，就連圖書(shū)也加入了“預(yù)售”。西安市民王女士給孩子買(mǎi)練習(xí)試卷，下單的時(shí)候看到提示是預(yù)售。咨詢(xún)賣(mài)家得知，待買(mǎi)家下單后才會(huì)去調(diào)貨采購(gòu)，時(shí)間還不確定，但采購(gòu)到位后會(huì)第一時(shí)間發(fā)貨。

從事服裝生意20年的趙先生表示，服裝行業(yè)款式多、更新快，容易出現(xiàn)滯銷(xiāo)、庫(kù)存積壓的情況，商家采取預(yù)售模式多是出于資金考慮，因?yàn)閾?dān)心會(huì)積壓貨品，所以會(huì)通過(guò)預(yù)售摸清大概的單數(shù)，再向工廠(chǎng)下單。

陜西博碩律師事務(wù)所顧躍堂律師表示，商家應(yīng)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，并嚴(yán)格履行訂單義務(wù)，不得設(shè)定不公平不合理的交易條件。商家應(yīng)該向消費(fèi)者明確發(fā)貨時(shí)間，如果消費(fèi)者在下單后商家才告知商品為預(yù)售品，就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。另外，消費(fèi)者如果遇到商家單方面更改發(fā)貨時(shí)間，就屬于違約行為，商家要承擔(dān)違約責(zé)任。