價值50萬元蘋果滯留，管控區群眾需要胃藥……石井街全力為民解難

大洋網訊 價值五十萬元的蘋果滯留物流園，迅速協調卸貨，運至江南市場；管控區群眾想開藥緩解胃部不適，多方聯動半小時解決需求……本輪疫情發生以來，一些平凡而普通的暖心瞬間每一天都在白云區石井街上演，街道辦事處全體工作人員竭盡全力服務群眾，為群眾排憂解難，做到封控管控有力度，人文關懷顯溫度。

工作人員給居民派送愛心蔬菜包

50萬元蘋果滯留？迅速協調卸貨

“蘋果價值50萬元，申請出場卸貨，十萬火急......”因疫情管控，貨物被困無法出場，貨車司機寇某向石井街防控辦緊急求助。街防控辦迅速行動，要求封控管控組向當事人了解具體情況，協商解決辦法。

原來，這是兩輛從陜西延安開往廣州白云區羅沖圍村前海路的大貨車，車上共裝有1818件蘋果，價值50萬元，因疫情原因，貨車滯留在物流園。

了解具體情況后，街防控辦立即請示上級，多方聯動，作出妥善安排：先由防控辦環境衛生組做好人員防護和車輛消殺工作，再由貨車司機自主聯系管控區外人員將貨車開出卸貨，街道安監辦全程跟隨，點對點護送至羅沖圍江南市場。及時處置，避免人民群眾財產的重大損失。

工作人員協調裝載蘋果的貨車開出卸貨

管控區群眾用藥？半小時解決需求

“有群眾反映胃有點不舒服，希望能開點對癥的藥物。”凌晨4時49分，新莊封控管控區第一網格副組長黃昕從街道工作群轉來群眾求助信息，街醫療救治組、社區醫院值班醫生、三人小組迅速聯動。通過電話溝通診斷，社區醫院值班醫生迅速開出對癥藥物，交由三人小組送藥上門，半個小時內就完成了整個流程，快速緩解了群眾燃眉之急。該名居民感動不已，十分感謝街道、社區的關心與關懷。

自4月12日管控區擴大以來，由于人手緊缺，第一網格副組長黃昕已連續多日工作至深夜。4月15日，又是一個通宵達旦的日子，黃昕凌晨處理完群眾買藥訴求后繼續堅守，直至早上八時，還在群里活躍，提醒著當天是某位居民做血液透析的日子。“現在正是人手緊缺的時候，黨員干部就要頂上。”黃昕說。經過早上短暫的休息之后，早上十點半黃昕又投入了一天的緊張工作中。

悉心關懷，撫平疫情焦慮

4月8日封控管控措施實施以來，街防控辦成立醫療救治組和人文關懷組，時刻關注孕產婦、血液透析患者、慢性病患者、獨居老人、腫瘤患者等特殊群體的心理狀態和身體健康，及時關心疏導、救助幫扶，醫療救治和人文關懷相結合，醫療拯救生命，關愛溫暖人心。

以疫情防控過程中，人文關懷組悉心關懷每一位特殊人員的心理狀態。每次完成電話溝通，人為關懷組工作人員都會主動添加對方為微信好友，對特殊人群的關懷不會因為一次通話的結束而結束，而是繼續延續下去。本輪疫情以來，人文關懷組每一位成員的微信都新增了十幾位好友。

人文關懷組的真城相待，使他們成為群眾最信賴的人。群眾常常向他們傾訴內心的苦惱，繼而在一次次交談中化解焦慮。4月13日，街防控辦接到求助電話：新莊上街46號有一位獨居老人，患有糖尿病和高血壓，需要注射胰島素，目前胰島素只剩下4-5天的量，藥物在大女兒家中。

身處棠景管控區的大女兒非常擔心老人的用藥問題，而老人因獨居且身處管控區內，孤立無援，非常緊張焦慮。街防控辦人文關懷組分別聯系獨居老人及其大女兒，提出解決辦法，安撫他們的焦慮情緒。街防控辦醫療救治組迅速從老人家屬處取出藥物，并送至老人家中，切實解決了群眾的用藥困難。

文/廣州日報·新花城記者：湯南 通訊員：楊廣山、賴科宇

圖/廣州日報·新花城記者：湯南 通訊員：楊娟