北京優化暑期文旅服務 增加夜間游覽、熱門景區適當延長開放時間

中新網北京7月28日電 (記者 徐婧)今年暑期，北京熱點景區在保證安全和服務質量的前提下適當延長了開放時間，符合條件的旅游景區開放夜場，增加夜間游覽項目。故宮開館時間由8點30分提前至8點，開放時間為8點至17點；主要市屬公園、景區開放時間為6點至20點，天壇公園開放時間為6點至22點。

【資料圖】

這是記者28日從北京市文化和旅游局獲悉的。

最大限度滿足預約門票需求

據北京市文旅局介紹，北京市預約難的主要是故宮、國家博物館、恭王府、毛主席紀念堂、天安門廣場等5個熱點景區和對外開放單位，北京市其他景區預約量充足，基本不存在預約難問題。

為強化首都旅游服務意識，不斷提升暑期在京旅游的滿意度，北京優化預約措施，要求各熱點景區和對外開放單位要科學測算日最大承載量和瞬時最大承載量，在確保安全和舒適度的前提下，進一步挖掘和擴大暑期熱點景區門票的對外預約量，簡化預約程序，最大限度滿足游客預約門票需求。

例如，故宮推出暑假優化措施，6周歲或身高1.2米以下未成年人無需預約，每位已預約的成年觀眾最多可帶3名14歲以下未成年人，老年人、殘障人士、軍人等特殊群體可現場預約，不受預約量限制等，進一步提升了游客滿意度。

北京市文旅局要求易形成大客流引發擁擠踩踏安全風險的熱點景區繼續落實好“限量、預約、錯峰”制度，對全年常態化游客量相對較少、預約空余量大的景區可探索試行簡化預約。

同時，北京加強精細化管理，提升旅游服務質量。熱點景區和對外開放單位從方便游客的角度，人性化調整了網上預約開始時間。其中，國家博物館從零點調整為17點，天安門廣場從零點調整為12點，恭王府從零點調整為20點，天壇和頤和園均從零點調整為21點，其他熱點景區網上預約開始時間也均在合理時段內。在旅游團隊多的景區，恢復了“導游驛站”，給帶團導游提供短暫休憩和補給。

加強核心區團隊旅游交通保障

為提高游客游覽體驗，北京熱點景區在保證安全和服務質量的前提下，暑期適當延長了開放時間，符合條件的旅游景區開放夜場，增加夜間游覽項目，既緩解熱點景區高峰時段游客過度擁擠，又利于避開高溫時段戶外旅游，提升景區容量。

目前，故宮已發布暑期預約參觀提示，開館時間由8點30分提前至8點，開放時間為8點至17點。其他主要市屬公園、景區開放時間為6點至20點，天壇公園開放時間為6點至22點。

北京加強核心區暑期團隊旅游交通保障。為提高首都核心區團隊游客換乘接駁效率，提升游客服務，有效疏解故宮北門游客聚集，市文旅局會同交通委和公交集團暑期已加大了途經故宮神武門的公交線路運力，對5路、111路、124路、103路等公交線路采取了加密區間車的措施，近期還開通了故宮神武門--美術館東街--地安門大街的巡游定制公交，方便團隊游客和散客旅游交通接駁。在此基礎上，正在研究增設旅游團隊大巴車接駁點，提高客流運送效率。

為做好極端天氣應對，北京市文旅局要求各景區做好暑期防暑降溫工作，確保游客防暑飲料供給，有條件的應增設遮陽避熱降溫設施，保障游客及旅游從業者安全，嚴防中暑和熱射病。同時，做好大風、強降雨等惡劣天氣的應對保障工作。

暑假期間，北京加大旅游市場秩序整治。嚴厲整治非法“一日游”，不合理低價游，未經許可經營旅行社業務，虛假承諾攬客，不嚴格履行旅游合同；將未預約游客帶至熱門景區或對外開放單位導致現場游客滯留、造成不良社會影響；接報有倒賣熱門景區和對外開放單位預約門票線索，將第一時間移交公安部門依法打擊，一經查實，北京市文旅局將對旅行社和導游依法嚴肅查處等首都暑期旅游市場秩序問題，保障游客合法權益。(完)