【世界新要聞】建天河路智慧商圈、教育元宇宙……廣州天河數字政府建設“十四五”規劃征求意見

建設天河路智慧商圈，打造天河區教育元宇宙……18日，記者獲悉，《廣州市天河區數字政府改革建設“十四五”規劃》（下稱“規劃”）面向社會公開征求意見。

(資料圖片僅供參考)

廣州市作為省數字政府改革建設的排頭兵，近年來數字化治理成效顯著，天河區作為廣州市中心城區，“十四五”期間將在數字政府、數字經濟、數字社會發展中作出新的貢獻和探索。規劃進一步明確“十四五”期間天河區數字政府改革建設的目標、架構、任務和保障措施，指導天河區開展數字政府改革建設工作。

規劃明確天河數字政府建設新目標，面向“十四五”，天河將深入推進數字政府2.0建設，建設全省乃至全國政府數字化轉型標桿區。

新目標

建設全省乃至全國政府數字化轉型標桿區

近年來，天河區成立了“數字政府”改革建設工作領導小組，形成縱向貫通、橫向聯動的數字政府改革建設工作協同體系，政務服務水平全面提升，高效便捷的一體化政務服務體系基本建成。

當下，在天河，政務服務“一網通辦”、企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”成為常態，區級政務服務事項可網辦率99.77%、辦事不用跑率97.25%，大力推行政務服務管理和政務服務事項“兩個標準化”，相關經驗獲全市復制推廣。

根據規劃，面向“十四五”，天河將深入推進數字政府2.0建設，全面深化政府數字化轉型，到2025年，基本建成“數智政府、慧領天河”的數字政府運行新模式，政府履職數字化、智能化水平全面提升，政府決策科學化、社會治理精準化、政務服務高效化成效顯著，數字政府建設對數字經濟、數字社會的引領驅動作用充分顯現，天河成為全省乃至全國政府數字化轉型標桿區。

新定位

——打造政務服務智慧化標桿區

“免證辦”、“跨域通辦”、告知承諾制等服務模式全面推行

規劃明確了各個具體目標。天河將打造政務服務智慧化標桿區。政務服務標準化、規范化、便利化水平大幅提升，線上線下多元服務渠道深度融合，區、街、社區三級政務服務協同化、集約化水平進一步增強，“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，“免證辦”、“跨域通辦”、告知承諾制等服務模式全面推行，高頻事項實現主動服務、精準服務，泛在可及、智慧便捷、優質高效、公平普惠的政務服務體系基本建成。

創建城區治理數字化示范區，天河將推進智慧城市建設，基本建成全域可視、精準監管、智能干預的新型城區治理模式。

建設政府決策科學化先行區，未來，在天河，以“粵政易”為核心的移動協同辦公應用體系和數據駕駛艙矩陣基本形成，內部高頻辦事事項基本實現“零跑動”，政府運行效能及數字化、智能化決策能力大幅提升。

構建數據要素一體化樣板區，天河將形成“統一平臺、統一標準、統一管理”的數據資源體系，“一數一源一標準”覆蓋率達85%，打造一批特色數據創新示范應用。

——建設智慧化企業服務高地

區、街政務服務場所統一設置“辦不成事”反映窗口

根據規劃，在“穗好辦”App天河專區服務范圍，天河將打造更易辦更好辦服務體驗。提質“自助辦”，拓展服務網點，推動建設7×24小時街道自助服務大廳，推進更多高頻事項上線天河政務服務一體機，實現自助辦理。合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，在區、街政務服務場所統一設置“辦不成事”反映窗口，建立兜底服務機制，全面實現“一窗受理、綜合服務”。

推進主動服務智能化，天河將打造以“一件事”隨心辦為核心的網購體驗式政務服務。推動工程聯審一體化，優化工程建設項目審批流程，推動用水、用電、用氣“一窗式”聯合審批。持續推廣“信用”辦電、“電水氣”聯合“一次辦”服務新模式。

新變化

未來“數字天河”藍圖搶先看

——建設天河路智慧商圈

形成商圈從“引流入場”到“場內停留”再到“離場后觸達”線上線下一體化、智慧化消費場景，為消費者提供“看得見、摸得著、用得好”的便利化消費體驗，打造業態融合互補、設施智能高效、功能便利完備的天河路智慧商圈。

——老年人“點菜式”智慧化養老服務

全面深化養老服務綜合改革，推進街道綜合養老服務中心建設，推動社區居家養老服務設施向嵌入式、小規模、綜合性方向發展，完善區、街、社區三級居家養老服務網絡。

——打造天河區教育元宇宙

構建智慧教育服務體系，推進基于大數據的課堂教學行為診斷與改進，構建學生畫像，創新教學、評價、管理等全過程教育數字化轉型。探索打造集虛擬教育空間、教育課堂等于一體的天河區教育元宇宙，推進沉浸式教學體驗，實現教學高效化、學習個性化。

——推動文旅資源全真多維VR數字化

構建智慧旅游服務體系，推進天河智慧旅游服務平臺文旅服務功能擴展，加強景區虛擬旅游服務建設，提升景區文化普及的廣度與深度。在重要活動場所部署5G+超高清視頻應用，推動文旅資源全真多維VR數字化。完善天河區公共圖書館總分館體系建設，推進圖書館分館讀者到館人次系統建設，實現圖書館各分館到館人流自動化統計。

鏈接：

征求意見時間為即日起至2022年9月11日。公眾可通過以下途徑和方式提出反饋意見：

一、信函方式：郵寄信函至廣州市天河區軟件路13號天河區政務服務中心620室天河區政務服務數據管理局政務信息化管理科，郵編：510640，信封上請注明“十四五規劃意見建議反饋”。來稿請注明姓名及聯系方式。參與者個人信息將嚴格保密。

二、郵件方式：發送至郵箱hexiw@thnet.gov.cn。

【南方日報、南方+記者】 郭蘇瑩

【作者】 郭蘇瑩