濟南市民劉先生告訴記者,8月14日傍晚,他騎的共享單車突然剎車失靈,準備停車時一頭撞上了路邊的大樹上。“幸虧有棵樹,不然我就得撞到汽車上,或者一頭扎進綠化帶里。”劉先生心有余悸地說,所幸傷得不是很嚴重,只是磕出了一些淤青。
劉先生在社交媒體上發布了自己的遭遇,提醒大家注意用車安全,引來了很多網友評論。一位天橋區的網友表示,自己之前也遇到過類似的情況,不過傷得比較嚴重,斷了一根肋骨,當時留存了相關的證據和資料,共享單車公司也表示出具事故證明會給予相應賠付。
記者致電哈啰、美團等提供共享單車服務的企業,客服人員表示,如遇問題可保留相關證據和材料,撥打客服電話或從APP的保險理賠入口處進行申請,具體賠償等待保險公司處理。
北京市京師律師事務所律師馬超表示,當掃碼成功后,顧客和單車公司事實上形成了租賃合同關系,如果因單車存在質量問題或有嚴重缺陷導致使用者人身和財產受到損害,使用者可以向單車公司提起違約或者侵權的訴訟,如果是騎行過程中發生交通事故,則需要按照《道路交通安全法》處理,在及時報警的前提下,要盡可能留取現場證據和拍照,方便事后的鑒定和索賠。馬超建議,大家騎行共享單車前一定仔細檢查其沒有安全隱患,在騎行中一定要嚴格遵守交通規則,保護自身安全。
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