鄭州市公安局持續聚焦群眾“急難愁盼”問題

7月5日，在鄭大二附院住院部，鄭州市公安局金水分局戶籍民警使用便攜器材，上門為一位九旬老人補辦了身份證，老人和家人連連道謝。

這是鄭州市公安局為民辦實事的一個縮影。類似的事情還有很多：經開分局九龍派出所推出“移動戶籍室”，讓偏遠地區村民辦證少跑路;惠濟分局治安大隊聯合小杜莊村委會為村民提供上門年審老年乘車卡服務……這些為群眾辦實事的場景，每天都在鄭州市公安局發生著。

7月7日，記者從鄭州市公安局了解到，該局深入推進黨史學習教育和政法隊伍教育整頓，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾“急難愁盼”問題，在提升群眾的獲得感、幸福感、安全感方面推出一系列舉措。

在護航企業發展方面，該局深入開展影響營商環境執法司法突出問題專項整治，重點糾正涉企窗口服務不優、損害企業合法權益、執法司法不規范質效不高、執法司法監督不力、公安民警違紀違法、影響營商環境黑惡犯罪等6類突出問題。

干得好不好，群眾說了算。今年1月1日，鄭州市公安局警務效能監察支隊正式成立，建立了民意監測工作機制，通過短信回訪、電話調查、跟蹤整改等措施，第一時間了解掌握辦事群眾的評價意見。今年上半年，鄭州公安民意監測平臺共收集群眾訴求224.6萬條，通過逐一落實對賬銷號，進一步提升了民警的執法能力和服務水平，全市110接處警滿意度91.8%，窗口服務滿意度99.91%，社會治安滿意度96.63%，公安隊伍滿意度96.23%。

在便民服務方面，深化以“一件事”為牽引的“一網通辦”改革和“一事件”為牽引的“一網通管”改革，持續優化“鄭州警民通”便民服務平臺，梳理了“一件事”主辦事項81項，重塑了75個業務流程。出臺《優化營商環境便民利企十八條舉措》，新增7項戶政事項“全城通辦”，緩解老舊小區“停車難”問題，贏得群眾點贊。

數據顯示，自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，鄭州市公安機關分警種制定了15類“我為群眾辦實事”工作指引，累計為群眾辦實事、解難事、做好事10.3萬件;落實網上快速核發居住證服務，惠及群眾6萬余人次;深入推進“團圓”行動，通過DNA技術比中30名多年前的失蹤被拐人員;預防和打擊電信網絡詐騙，加強科技手段運用，點對點精準勸阻受騙群眾6萬余人次，偵破電信詐騙案件810余起、凍結涉案資金5.4億元，切實增強了廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。