退租后遺留物品被拍視頻放網上，網友質疑侵犯租客隱私 中介：為宣傳和提醒 退房后房屋使用權歸房東

↑網友爆料內容

紅星新聞記者 羅夢婕 實習生 鄧鑫蕓

近日，紅星新聞記者在某短視頻平臺上發現一個奇怪的現象：當有租客退房后，一中介公司員工就會進入退租房間進行清潔，而在打掃過程中，工作人員會將租客遺留下的物品進行公開展示，并通過分析這些物品的用途去揣測租客的職業與個人故事。不少網友認為，中介公司的行為已侵犯到了租客的個人隱私權，且視頻多以女租客為主，有打色情擦邊球的嫌疑。

紅星新聞聯系到該中介公司，其回應稱，記錄租客退房后將房間弄得一團糟的現象是一個 " 正常行為 "，且退租后房屋使用權歸房東，其并不認為視頻內容系侵犯租客隱私權。

對此，中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為，中介公司的相關行為是一個存在高度侵犯租客隱私權風險的行為，且從個人信息的角度而言，中介公司侵害了租客的個人信息。

女租客退房后，遺留物品被拍成視頻公開展示

4 月 11 日，有博主在網上爆料，稱濟南有中介公司在租客退房后，會將清潔過程拍攝成視頻，并在視頻中公開租客遺留下的各種物品，同時通過對這些物品的分析去揣測租客可能的職業及個人故事，" 評論里有人順著他公布的信息去人肉這個女孩子（租客）。"

網友爆出的部分截圖顯示，該中介公司的抖音賬號名稱為 " 濟南租房 · 分好 "，曾發布多個租客退房后的相關視頻。

↑抖音用戶 " 濟南租房 · 分好 " 的主頁截圖。

通過檢索該賬號，記者看到，該賬號此前共發布有 6 個視頻作品，每個作品封面的上方都標有 " 濟南住房 · 住的好 " 的黑色標題，而在黑色標題下方，則用白色字體分別寫著 " 夜店小姐姐退房來撿撿漏 "" 小美女退房啥稀奇的都有 "" 小姐姐退房這職業有點神秘 " 等內容。

通過查看上述視頻，紅星新聞記者發現，視頻中的退租房間確實比較凌亂，紙板、床單、塑料口袋等廢棄物品被隨意地堆積在地上，甚至還有許多未曾開封過的日常生活用品。但拍攝者卻在視頻中指著部分物品對租客進行各種揣測，如面對疑似租客遺留下來的關于考取教師資格證的書籍，拍攝者說 " 買了也不看真浪費，咋滴這是沒考上唄，沒考上也是有原因的，這也不像是能考上的人 "；而對于疑似租客留下的針管器具，拍攝者則表示，" 這小姐姐難道說是獸醫嗎？"

在視頻的評論區里，紅星新聞記者注意到，不少網友根據拍攝者所展示出的物品也進行揣測和聯想，但也有網友認為拍攝者存在惡意揣測女性、侵犯租客隱私權的嫌疑，" 如果是租客房屋垃圾多，可以聯系租客進行清理，沒必要發在網上評頭論足。" 有網友還認為，博主發布的多個視頻均以女租客為主，對其遺留的生活物品各種惡意揣測，有打色情擦邊球的嫌疑。

↑評論區里有網友在揣測租客，也有網友在質疑博主侵犯隱私權。

對此，博主在評論里回復稱 " 退房后房屋使用權歸房東，我家出現這么多垃圾，請問侵犯你的隱私了？"

據 " 濟南租房 · 分好 " 賬戶資料介紹，該賬號的運營者為山東住的好信息科技有限公司。4 月 12 日，紅星新聞記者通過該公司的公開電話聯系上相關工作人員，詢問其是否知道抖音上相關賬號發布的退房視頻。對方表示，抖音賬號 " 濟南租房 · 分好 " 系其公司運營的視頻賬號，且發布的視頻內容也并非由同一人拍攝，" 我們的房子是由不同的員工負責，誰負責那套房子，誰就去拍。"

對于網友的質疑，該工作人員表示，其并不認為視頻內容系侵犯租客隱私權，認為記錄租客退房后將房間弄得一團糟的現象是一個 " 正常行為 "，" 按照正常流程，租客退房后我們肯定是需要前去檢查房間的情況。我們將房子租出去的時候是干凈整潔的，他們走后就把房間弄得特別亂。那我們是有權去記錄這個東西的，這本身是一個事實。"

該工作人員表示，他們之所以會拍攝租客退房后遺留下來的物品介紹視頻，一方面是為了線上推廣出租房屋，另一方面也是想讓大家看到部分租客在退房后，將房間弄得臟亂差的行為，" 如果大家有什么問題或意見，可以和我們聯系，我們也會改善。我們并不是說要去故意詆毀租客。"

↑對于質疑，博主在評論區里回復稱 " 退房后房屋使用權歸房東 "。

專家律師：中介公司行為侵害了租客的個人信息

那么，中介公司的上述行為是否侵犯到租客的個人隱私權？

曾代理杭州女子取快遞被造謠出軌案的律師鄭晶晶告訴紅星新聞記者，中介公司通過視頻拍攝方式公開租客遺留下的各種物品，同時通過這些物品分析租客可能的職業及個人故事，這種行為涉嫌侵犯租客的個人隱私權，" 但最終是否侵權還是要看具體物品的內容。"

" 據《民法典》規定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。隱私是自然人不愿為他人知曉的私密空間、私密活動和私密信息等。" 鄭晶晶律師表示，《民法典》中的 " 不愿為他人知曉 " 并非限于不愿任何人知曉或僅愿極個別人知曉的秘密，而是指權利人對其私生活事務，有權決定何人可以知曉、在多大范圍內予以公開，" 也就是說，愿為某個人或某群體知曉的內容，不等于愿為所有人知曉。"

鄭晶晶律師告訴記者，中介公司在視頻中分析租客職業及個人故事時，如果進行了惡意影射、編造或者使用了侮辱性的詞匯，在能夠識別出租客真實身份的情況下，這種行為還涉嫌侵犯租客的名譽權，" 如果由此引發評論中網友大量的網暴行為，中介和網暴的網友們都需要承擔侵權責任。"

針對中介公司在評論中回復網友稱 " 退房后房屋使用權歸房東 " 的問題，鄭晶晶律師表示，一般來說，在租賃合同中合同雙方都會對承租人退租后房屋騰退問題進行約定，即對遺留物品的處置及承租房屋清理后退還等事項有約定，退租后租客的遺留物品大多會視為遺棄物品，出租人可進行自由處置，" 即便租客將遺留物品交由中介處置，某種程度上可視為租客在放棄物品所有權的同時也放棄了該部分物品承載的隱私權，但這也不代表中介就有權通過視頻等方式隨意泄露租客的個人隱私。"

對于視頻中以 " 夜店 "" 美女 " 等吸引人眼球的詞匯作為標題的現象，鄭晶晶律師則認為 " 中介主要還是為了流量。" 鄭晶晶指出，這些詞匯在生活中是中性名詞，但從視頻發布者的主觀意圖來看，其存在故意使網友產生一定聯想的目的，" 某種程度上也可以說有一些色情擦邊球的嫌疑。"

鄭晶晶認為，盡管視頻內容并不存在色情描述或畫面，從色情違規角度來說平臺可能較難對其進行處罰。但從人格權侵權嫌疑以及民法上公序良俗原則的角度出發，平臺還是應該對這類為了網絡流量打擦邊球博眼球的視頻加強監管，嚴厲打擊網暴現象，加強對用戶的管理，倡導積極向上的網絡環境，監管的同時還要起到正向引導作用。

" 中介公司這類行為是一個存在高度侵犯租客隱私權風險的行為。" 中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春則表示，租客個人如果沒有去起訴，沒有結合具體場景，則不能判定中介公司的行為是否侵犯了其隱私權。但從個人信息的角度而言，中介公司的行為肯定是侵害了租客的個人信息。

劉曉春說，對于可能涉及侵害他人隱私或是為了網絡流量打擦邊球的視頻，網友一方面可以通過舉報，讓相關的網絡平臺去進行判斷，對這類視頻進行下架處理。另一方面，平臺本身也有相應的管理巡查系統，對違規的視頻進行抓取與處理。

" 盡管并沒有一個準確具體的標準指出，中介公司是否可以在社交平臺上發布租客遺留物品的視頻，但如果當大家都有一個共識，認為發布這類視頻是存在問題的，那么對于相關平臺的話，我認為是應該重點針對發布這類視頻的賬號，進行一個統一的管理。" 劉曉春說。