北京：以“接訴即辦”為抓手 深入推進治理能力現代化

近日，北京市領導張延昆、魏小東、崔述強、齊靜、殷勇、孫梅君、張家明、莫高義、夏林茂、張建東、隋振江、盧彥、楊斌、王紅、楊晉柏、亓延軍、盧映川、靳偉、楊藝文先后到各基層單位，圍繞“持續推進‘接訴即辦’‘每月一題’”開展大調研，就《北京市接訴即辦條例(草案)》征求意見。

本市以“接訴即辦”為抓手，深入推進首都治理體系和治理能力現代化，構建“以人民為中心”的超大城市治理體系。今年年初，本市從12345市民訴求中篩選出12類、27個民生痛點堵點難題，以“每月一題”方式精準施策、集中破解。同時，本市制定《北京市接訴即辦條例(草案)》，以立法形式推動“接訴即辦”工作，此條例目前正在廣泛征求意見。

市領導指出，守初心、解煩心、連民心，“接訴即辦”“每月一題”是服務群眾的重要載體。要牢記讓人民生活幸福是“國之大者”，堅持以人民為中心的發展思想，把“接訴即辦”作為“我為群眾辦實事”實踐活動主抓手，用好12345民生大數據，聚焦高頻問題，以“每月一題”集中攻堅、主動治理，切實解決人民群眾“急難愁盼”問題，在建黨百年之際讓群眾有更多獲得感。

市領導要求，“接訴即辦”是黨委政府聯系群眾的重要渠道，考量著黨員干部為群眾辦事的態度、責任、擔當和實效，要從群眾反映最強烈的訴求出發，從最難辦的“硬骨頭”問題抓起，樹牢在基層一線破解難題、擔當作為的鮮明導向。各級黨委政府要堅持民有所呼、我有所應;要深化主動治理、未訴先辦，以“小切口”撬動“大變化”，補短板、強弱項，集中破解共性難題;要聚焦“每月一題”，分類施策、標本兼治，破解房產證難辦、預付費行業監管、養老等群眾關心的高頻問題。

要在各行業領域推廣創新經驗做法，總結完善工作機制，提升依法治理能力水平。“接訴即辦”立法工作涉及廣大市民群眾利益，要堅持以人民為中心的發展思想，廣泛匯集民意民智，凝聚立法共識，完善考核機制，增強立法精準性、科學性，提高立法質量和效率，為條例落地實施做好充分準備。基層部門對市民訴求要即時答復限時辦理，對條例內容要加強研究，發表意見建議，用心維護好這條熱線。

要通過發揮黨員帶動、居民參與、志愿服務等多方作用，變“接訴即辦”為“主動治理、未訴先辦”，切實解決群眾身邊的熱點難點問題;通過完善工作機制、創新工作方法、加強宣傳引導等方式，引導居民積極參與，有效提升治理效能。

市領導強調，持續推進“接訴即辦”“每月一題”，歸根結底是讓群眾有更多獲得感幸福感。各級黨委政府要持續推進黨史學習教育，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，引導黨員干部在為民辦實事中踐行初心使命。