剛開了會員卡健身房就倒閉了？蘭州中心回應

會員卡、租柜未到期，私教課程未上完，甚至有些會員三天前剛辦好卡連門都沒進，健身房就通知“因經營不善倒閉關店”。這樣的事情就發生在蘭州市七里河區蘭州中心的PUREGYM健身中心，2000余名會員不知如何解決此事。那么健身房和蘭州中心對這件事又是如何處理的呢?2月23日，記者采訪時，遭到健身房老板拒絕。蘭州中心則在24日表示不會接受記者采訪。

剛開了會員卡，健身房就倒閉了

“最讓我接受不了的是，三天前還在辦會員卡，三天后突然就說倒閉關門了。”會員張女士氣憤地說，2月14日，她交了1300元續了年卡，但剩余的3000元共15節私教課程才上了僅僅5節。張女士質疑，健身房明知道要停辦，卻還收錢辦卡，是不是涉及欺詐?

“我辦了會員卡一次也沒用，都還沒開通呢。”會員韓先生告訴記者，他在2021年12月交了2000元辦的會員卡，一直未開通使用，健身房倒閉的消息還是通過社交平臺才知道的。“健身房是2019年正式營業的，周邊的同事和朋友都在這里健身，人氣也非常旺，關店沒有任何征兆。”韓先生氣憤地說，從2月17日開始，健身房就不正常開門營業了，但截至目前，健身房未正式發布關店的通告，僅僅給部分會員口頭說了此事，有大量的會員像他一樣尚不知情。

據王先生介紹，他在2019年8月，交了7888元辦了一張可以使用四年的會員卡。“剩余的錢怎么辦?健身房目前沒有任何合理的處置方式。”王先生說，健身房沒有任何倒閉的預兆，而且在2月17日之前，還搞優惠活動，吸引了不少新會員辦卡以及老會員續卡。

據了解，與王先生有著類似經歷的人還有不少。“感覺這是在圈最后一波錢。”提及辦卡經歷，會員們如此表示。

會員不接受轉卡，要求“退費”

2月23日上午11時許，記者來到位于蘭州中心6樓的PUREGYM健身中心，前臺及健身房內沒有任何工作人員，也沒有任何閉店通知，僅有幾名會員在健身。據會員余女士介紹，雖然健身房口頭告知將“關門停業”，但在他們的要求下，近幾天一直沒有鎖門，仍然會有會員前來健身。記者現場看到，健身房內大部分區域漆黑一片，很多健身器材都沒人使用。

“現在雖然能夠健身，但場地已經很多天沒人打掃和消毒了，衣柜也打不開。”會員黃女士告訴記者，由于健身房停水停電，健完身無法洗澡，衛生間也臟得沒法使用。她辦理的1萬元私教課一節都沒上，1200元(含200元押金)的柜子的年租費還未到期，找到健身房希望退卡，卻被告知因拖欠房租等原因，健身房已經沒錢可退。

黃女士說，根據健身房的解決方案，會員將被全部安置到倚能假日4樓的一家健身房繼續健身。“對于這種處理方案我們根本接受不了。倚能假日的這家健身房空間太小，硬件設施不好，根本沒有辦法滿足會員的健身需求。”

采訪中，讓會員擔心的還有轉會過程中的不確定風險。“我的會員卡一次都沒有消費，轉到別的健身房后，會不會重新收費?”黃女士說，這些他們都要考慮，所以如果不能在這里繼續健身，他們的要求是讓健身房“退費”。

目前，該健身房會員組建了兩個維權群。據了解，這家健身房的會員有2000余人，截至2月23日晚，已經有1000多人進行維權登記，其會員卡余額從上千元到幾萬元不等，而大家最關心的就是能不能退款的問題。

健身房、蘭州中心拒絕接受采訪

健身房為何關閉?有沒有具體的轉會方案?針對會員的不同訴求，健身房是否能退卡退錢?……帶著會員的這些疑問，記者采訪健身房負責人時，現場一名石姓負責人表示：“我要處理會員的事情，暫不接受記者采訪。”

而會員們上前詢問時，這名負責人卻含糊其辭，并沒有明確的說法。記者再次出示記者證進行采訪時，這名負責人迅速離開了現場。

采訪中，很多會員表示，健身房是由蘭州中心負責招商引入、運營管理的，蘭州中心對于健身房拖欠房租、水電費、物業費事宜應了如指掌，但未提示會員該健身房的經營風險(很多會員也同樣是蘭州中心的會員)。對健身房停業一事，蘭州中心沒有任何人出面給會員進行解決和答復。

隨后，記者來到蘭州中心總服務臺進行采訪。記者出示記者證后，服務臺工作人員要求記者填寫信息，并將記者證拍照。這名工作人員稱，她沒有權限進行答復，需要上報相關領導。但由于她沒有辦法聯系到領導，且上報流程復雜，所以具體采訪事宜，會有相關人員在48小時之內向記者回復。

2月24日上午11時許，蘭州中心工作人員告訴記者，不會接受記者采訪，需要記者所在單位出采訪函后才能進行答復。