志愿者奔波3個小時，為八旬獨居老人采購新鮮食材

“這些菜買得真好，很新鮮呀！”看到戴玉蓮買回來的新鮮食材，81歲獨居老人李婆婆高興不已。自4月9日凌晨白云區云城街連元橋社區被劃入管控區后，附近市場關閉，不會在網上買菜且行動不便的李婆婆向云城街社工站發出求助。得知該情況后，云城街社工站馬上通過廣州公益“時間銀行”發布代購需求招募，云城街連元橋社區志愿者戴玉蓮緊接著報名幫忙。

菜心、咸蛋、番茄、薯仔、節瓜、豬骨......戴玉蓮按照婆婆提供的購物清單跑了附近三家超市，把婆婆需要的食材買齊并送到其手中，來回花費3小時。就在前一天，熱心的戴玉蓮還專門去醫院把求醫后行動不便的張爺爺接回家，讓獨自一人生活的老人感受到家人般的關懷。

疫情發生以來，一個又一個防疫志愿服務招募信息在廣州公益“時間銀行”上發布，志愿者“接單”后參與相應的志愿服務。據統計，4月8日以來，廣州公益“時間銀行”累計發布了327場志愿服務活動，組織超過2000人次社區志愿者參與核酸檢測、疫情防控值守、疫苗接種與宣傳、防疫宣傳倡導等疫情防控相關志愿服務活動，服務社區居民超117萬余人次。

新華街志愿者協助分揀、消毒居民快遞件

在廣州市民政局指導下，廣州市志愿者協會（以下簡稱“廣志協”）開通廣州公益“時間銀行”防疫志愿服務“綠色通道”，加強防疫志愿服務審核值班人手，保障防疫志愿服務招募信息在24小時內完成審核流程，與此同時，每周7天安排專人值守服務守護熱線18688874961，為志愿服務組織和團隊提供志愿服務信息發布、時數認證等咨詢服務。

林和街志愿者為前來核酸檢測市民提供指引服務

此外，在疫情防控的特殊情況之下，為進一步保障特殊困難群體生活情況和服務需求，關愛和守護社區工作者、社會工作者、社區志愿者等一線防疫工作者的身心健康，在廣州市民政局指導和支持下，目前，廣志協、廣州市社會工作協會已聯動有關組織、機構暢通三條防疫關懷熱線：一是“長者心聲熱線”86473333，主要為困境長者和兒童等特殊困難群體提供疫情防控政策指引，了解困難群眾生活起居和情緒狀況，密切關注長者生活、醫療救治和心理需求；二是“心理咨詢及援助熱線”87300899，由廣州市為本社會心理慈善服務中心的心理咨詢專家為困難群體、一線志愿者提供心理關懷和情緒支持；三是廣州社工“紅棉守護熱線”，由社工聯動志愿者為低保、低收、特困、留守老人、孤寡老人、獨自一人居住老人、困境兒童、特殊重度殘疾人等困難群眾和特殊群體提供防疫政策咨詢、緊急援助、心理疏導、保障支持等服務。

廣志協通過長者心聲熱線電訪困境長者和兒童等特殊困難群體

據了解，接下來，廣志協還將聯動社工服務站組織志愿者為封控區、管控區域內的低收低保老年人、獨居孤寡老年人、殘疾老年人等特殊困難長者提供一次性醫用外科口罩、體溫計、止血帶等共2000份防疫和應急物資。

文/廣州日報·新花城記者：楊欣

圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃

通訊員：廣志協