密室逃脫存安全隱患 行業(yè)安全如何保障？

湘潭日報社全媒體記者 鐘佳燊

“沉浸感很強(qiáng)，很刺激?！边@是美團(tuán)上密室逃脫最常見的一個評價，近年來，密室逃脫、劇本殺等文娛新業(yè)態(tài)風(fēng)靡一時，許多年輕人沉浸在探險與解密的真實(shí)體驗(yàn)當(dāng)中，但是缺乏相關(guān)立法和行業(yè)規(guī)范，問題也隨之而來。

記者走訪調(diào)查了美團(tuán)上湘潭幾家評分較高的密室逃脫，發(fā)現(xiàn)普遍存在著設(shè)備老化、通道狹小容易摔倒受傷、消防設(shè)備不全、安全通道不合規(guī)等問題。進(jìn)入密室之前，店家還會強(qiáng)制要求簽署《免責(zé)條款》，引發(fā)不少糾紛。

玩家

密室逃脫安全隱患多難“逃脫”

日前，記者來到岳塘區(qū)一家密室逃脫體驗(yàn)沉浸式恐怖劇本，該劇本適合4至12人玩耍，時間在60分鐘左右，期間有真人NPC追逐（NPC為非玩家角色，是游戲中一種角色類型，是“Non-Player Character”的縮寫，指的是游戲中不受玩家操縱的游戲角色，引領(lǐng)玩家游戲進(jìn)行，是游戲的重要核心角色。概念最早源于單機(jī)游戲，后逐漸被應(yīng)用到其他游戲領(lǐng)域中。通常可以分為劇情NPC、戰(zhàn)斗NPC和服務(wù)NPC等，有時也會有兼具多種功能的NPC。）。

在進(jìn)入游玩場所之前，店家簡單講述了一些安全注意事項(xiàng)，并要求玩家簽署《免責(zé)條款》，其中提到，玩家在游戲過程中因驚嚇、特定動作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身體受傷的，經(jīng)營者對此“免責(zé)”。

隨后，玩家需要佩戴眼罩進(jìn)入游玩場所，游戲一旦開始，房間內(nèi)部便與外界隔絕，玩家開始借助微弱的燈光尋找線索破解謎題，并要隨時躲避扮演“鬼”的NPC的追逐。在這個過程中，記者發(fā)現(xiàn)，密室通道狹小，跑起來很容易摔倒，且密室的設(shè)備部分老化，玩家和外界唯一的溝通渠道——對講機(jī)，常常會出現(xiàn)喊了七八遍而沒有人應(yīng)答的情況。

劇本殺和密室逃脫是湖南科技大學(xué)小蘇最喜歡的游玩項(xiàng)目，一到放假她就會約上朋友同學(xué)去長沙或者湘潭的相關(guān)場所玩耍。小蘇提到，她曾在玩耍的過程中被門上生銹的釘子割傷手，好在傷口不深，店家也及時給她處理了傷口?！吧碳覍ν婕也⑽幢M到安全保障義務(wù)，設(shè)備老化問題嚴(yán)重?！毙√K回憶，劇本要求他們把門抵住，以防NPC推門闖入，可是門十分老舊，門釘暴露生銹，玩家在玩鬧過程中很容易刮傷手。

我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消防安全隱患是部分密室逃脫門店最常見的問題?！盀榱嗽鰪?qiáng)沉浸式體驗(yàn)，這些場所大量使用可燃裝飾物，火災(zāi)風(fēng)險高，一旦起火，火災(zāi)容易蔓延擴(kuò)大，況且場所昏暗狹窄，疏散逃生難，易導(dǎo)致群死群傷?！笔忻窭钆空f，岳塘區(qū)蓮城步行街附近的一家密室逃脫門店只設(shè)置了一個安全通道，發(fā)生火災(zāi)后，人員安全有序疏散難度極大。小蘇也表達(dá)了自己對密室逃脫消防安全的顧慮：“由于戴了眼罩，我們并不知道是從哪里進(jìn)來的，一旦發(fā)生突發(fā)情況，連跑都不知道往哪里跑?！毙√K告訴我們，在游玩之前，很少有店家會告知，遇到突發(fā)情況時玩家該如何應(yīng)對與自救。

律師

商家應(yīng)當(dāng)保障密室逃脫

內(nèi)部環(huán)境安全

“商家應(yīng)當(dāng)保障密室逃脫內(nèi)部環(huán)境安全?！焙先撕腿耍ㄏ嫣叮┞蓭熓聞?wù)所的律師陳彩虹介紹，根據(jù)我國民法典規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

在簽署《免責(zé)條款》的前提下，玩家在游玩過程中受傷，店家到底要不要承擔(dān)責(zé)任呢？湖南人和人（湘潭）律師事務(wù)所的律師陳彩虹認(rèn)為，商家在游戲開始前要求玩家簽署的《免責(zé)聲明》，可能會被認(rèn)定是“格式條款”。至于要不要擔(dān)責(zé)，取決于《免責(zé)聲明》的具體內(nèi)容，是不是可以免責(zé)的事項(xiàng)，像釘子生銹這種問題，不屬于免責(zé)事項(xiàng)，而是店家沒有盡到安全保障義務(wù)，店家應(yīng)該擔(dān)責(zé)。

陳彩虹說，店家應(yīng)該盡到“格式條款”解釋說明的義務(wù)，明確和玩家說明免責(zé)的事由，特別是關(guān)鍵點(diǎn)要進(jìn)行提示。如果僅僅是拿張紙給玩家簽署，玩家也不知曉聲明的具體內(nèi)容，則店家行為不合法。但在以下情況中，玩家可能要“自擔(dān)風(fēng)險”，比如條款中提到：“玩家在游戲過程中因驚嚇、特定動作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身體受傷的，經(jīng)營者對此‘免責(zé)’?！?/p>

消防部門

聯(lián)合執(zhí)法，依法處理

湘潭市消防救援部門表示，密室逃脫一般開在大型商場當(dāng)中，沒有窗戶、光線較弱，必須要具備自動噴水、自動滅火、自動報警、自動排煙、應(yīng)急照明、兩個以上的安全出口和疏散指示等消防設(shè)施；場所內(nèi)要配備必要的消防設(shè)備，并置于明顯位置，確?；馂?zāi)發(fā)生時正常使用；同時，所有公共場所的從業(yè)人員都要進(jìn)行消防安全的培訓(xùn)。

而這類場所為營造氛圍設(shè)置黑暗環(huán)境、暗門，嚴(yán)重影響人員安全疏散，有的顧客長時間沉迷情境，疏散反應(yīng)能力弱，發(fā)生火災(zāi)時不能及時安全疏散。一些真人逃脫、情景劇類場所未給顧客配備定位器，發(fā)生火災(zāi)因環(huán)境因素難以及時、準(zhǔn)確搜救被困人員。此外，還存在場所應(yīng)急照明未設(shè)置或數(shù)量不足、亮度不夠；疏散指示標(biāo)志未設(shè)置或設(shè)置不符合要求、被遮擋等問題。

消防救援部門提醒，市民在游玩的時候，要時刻關(guān)注場所消防安全，一旦發(fā)現(xiàn)身邊存在火災(zāi)隱患，可以撥打12345市民服務(wù)熱線舉報。消防部門也將持續(xù)會同公安等部門開展聯(lián)合檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的消防違法行為，依法責(zé)令改正；對存在重大隱患的，依法采取查封、關(guān)停等措施。