最新！2021年鄭州市電梯應急處置情況公布

3月25日，鄭州市市場監管局發布了2021年電梯應急處置情況通報，2021年，鄭州市電梯應急處置中心共處置電梯熱線17,869起，其中電梯困人事件17,733起，電梯報障136起，共解救被困電梯人員39,138人。

隨著鄭州國家中心城市進程的加快推進，電梯廣泛應用于社會和經濟建設各個領域，電梯使用安全關系人民群眾生命財產安全和經濟社會和諧穩定。為全面反映鄭州市電梯運行狀況，促進電梯安全相關方落實主體責任，增強群眾電梯使用安全意識，為電梯安全監管提供科學的數據支撐，現將2021年全市電梯應急處置情況公布如下。

全市電梯基本狀況

2021年,全市電梯數量繼續保持增長趨勢，截至2021年12月底，全市電梯總量已突破14萬臺，占全省電梯總量的三分之一強，較2020年底新增約2萬臺。

金水區、鄭東新區、新鄭市電梯數量位列全市前三，合計占37.03%;新鄭市、金水區、中牟縣新安裝電梯數量位列全市前三，合計占26.06%。

截至2021年12月底，納入市電梯應急處置平臺的直梯數量為115100臺(自動扶梯、自動人行道、無人值守的貨梯等按規定不列入應急處置范疇)，占全市在用直梯總數的98%，基本實現全市電梯應急救援全覆蓋。

電梯應急處置情況

2021年，鄭州市電梯應急處置中心共處置電梯熱線17,869起，其中電梯困人事件17,733起，電梯報障136起，共解救被困電梯人員39,138人。

2021年，電梯應急熱線接聽率和困人救援成功率均達100%，日均處置電梯困人事件49起，同比上年度日均處置量31起增加18起，單日最高處置量為517起(7.20暴雨災害引發大面積停電所致)。維保單位救援到達現場平均用時13分鐘，比國家規定的30分鐘縮短近60%，現場實施救援平均用時3分鐘，在全省乃至全國都屬于領先水平。

應急處置數據分析

按使用單位性質分析。2021年，電梯困人高發地點集中在人員密集區域，其中電梯困人量最多的是住宅小區，共112,252起;辦公樓宇發生2,289起，商場超市發生947起，醫院855起。

按行政區域分析。2021年，電梯困人故障量較高的行政區域有金水區、二七區、管城區，與該三個區域電梯總量多、老舊電梯多有關。

按使用年限分析。使用年限10-15年以上的老舊電梯困人率最高，為13.06%，主要原因在于隨著電梯逐年老化，門系統、控制系統故障逐漸增多。使用年限5年以內的乘客電梯困人故障率最低，為6.34%。

按故障原因分析。2021年，外部原因、人為原因、門系統故障和控制系統故障是導致電梯困人的四大主要原因，占困人故障總量的89.04% 。其中停電、進水、高溫等外部因素造成的電梯困人事件7,678起，占比43.30%;生活垃圾和裝修垃圾卡門、超載等人為因素造成的電梯困人事件5,330起，占比30.06%;轎門鎖失效、廳門鎖失效等門系統故障導致的電梯困人事件1,672起，占比9.43%;電器元器件失效，平層感應器失效，控制主板失效等控制系統故障導致的電梯困人事件1,110起，占比6.26%。

電梯困人典型案例及提示

典型案例一：乘梯不專心 不按樓層去哪里

96333接到多起電梯困人事件，都是由于被困人乘梯時未按下樓層按鈕導致。乘客進入電梯后因為看手機、反應緩慢、擺放物品等種種原因，忘記按下選層按鈕，電梯門自動關閉。長時間無人操作的電梯處于待機狀態，大部分電梯會關閉轎廂照明及通風裝置而進入“節能模式”，容易使乘客誤以為電梯發生故障被困。

96333提示：搭乘電梯時應隨時留意電梯運行情況，進出電梯時動作迅速，勿做“低頭族”因過于專注手機而忘記操作電梯。兒童、老人需在成年人的陪同下乘坐電梯，避免兒童獨自跑進電梯或老人不會操作電梯導致被困。如被困電梯，切勿蹬踹、扒門，應及時呼救或撥打96333尋求幫助。

典型案例二：標識牌作用大 不可私制混真假

96333接到一起電梯困人,在救援過程中，救援人員發現被困人所在電梯內有兩塊編號不一致的電梯救援標識牌。經平臺核查，其中一塊電梯救援標識牌是小區物業自制的救援標識牌，電梯編號是附近其他小區的電梯編號。為了保障電梯信息的準確性，已聯系小區物業將小區內所有自制的救援標識牌全部撤掉。

96333提示：救援標識牌上的六位電梯編號是電梯的唯一身份證，對應電梯詳細位置和電梯使用單位、維保單位，需要向電梯應急處置中心統一申領，不得借用或自制。如小區電梯內尚未張貼96333電梯救援標識牌,或救援標識牌丟失,電梯使用管理單位、維保單位應及時申領。市民乘坐電梯時如發現未張貼救援標識牌，應及時提醒電梯使用管理單位、維保單位申領。

典型案例三：電梯救援電話 請勿隨意撥打

在日常接警中，電梯應急處置員多次遇到撥打96333救援電話后被立刻掛斷或無人說話的情況，為確認電梯是否困人，96333會再次回撥電話，甚至通知電梯安全管理人前往現場查看，既影響救援效率，又浪費公共資源。

96333提示：96333是鄭州市電梯應急救援電話，是全市電梯救援的堅強后盾，是電梯救援的重要保障，隨意撥打占用電話線路，可能會導致真正的電梯困人救援電話無法及時接聽，影響救援效率，因此如無必要，請勿撥打救援電話。

典型案例四：疫情期間如何安全乘梯

目前，國內疫情呈點狀散發態勢，疫情防控工作仍不能放松，尤其是氣候回暖，人們外出增多，電梯使用頻率也會有所上升，電梯是較為密閉的場所，乘坐電梯要格外注意防護，多位市民撥打96333時提到疫情防控期間的乘梯防護問題，那么在疫情期間如何安全乘坐電梯，需要注意什么。

96333提示：1、乘坐電梯一定要規范佩戴口罩;

2、錯峰乘坐電梯，盡量避免乘梯人多擁擠，錯開乘梯的高峰期;

3、樓層低且身體允許的情況下盡量走步梯;

4、乘梯時不要用手直接觸摸轎廂內的按鈕，出電梯后第一時間使用肥皂洗手，或隨身攜帶免洗消毒液對手部進行消毒。

最后，鄭州市電梯應急處置中心再次提醒廣大市民：1、如果被困電梯，請及時撥打96333電梯應急熱線，電梯應急處置中心將為您提供專業、科學、快速的公益救援服務。2、請不要將電梯內的96333救援標識牌撕下或損壞，否則將導致無法救援或耽誤寶貴的救援時間。3、若發現電梯未張貼96333救援標識牌，應督促物業或維保單位盡快申領或補領，并及時在電梯轎廂內張貼。4、請文明使用電梯，不要往電梯內丟棄生活垃圾，更不要將電動自行車推進電梯，這些行為極易導致電梯故障而引發困人事故。