荊門(mén)市：建立投訴處理機(jī)制 做好營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題投訴處理工作

7月20日，荊門(mén)市政府辦公室印發(fā)《荊門(mén)市營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題投訴聯(lián)動(dòng)處理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)，暢通、細(xì)化了市場(chǎng)主體反映營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題的渠道。

根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，《辦法》整合了市信訪局(“12345”專(zhuān)線)、市工商聯(lián)(湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái)或聯(lián)企e站公眾號(hào))、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局(荊門(mén)市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)欄)負(fù)責(zé)受理全市營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題投訴。該《辦法》要求各縣(市、區(qū))人民政府和市直有關(guān)單位按照職責(zé)分工，建立投訴處理機(jī)制，做好營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題投訴處理工作。

《辦法》對(duì)投訴件受理范圍、責(zé)任主體、終止或辦結(jié)，投訴材料審查、辦理、反饋時(shí)限以及追責(zé)問(wèn)責(zé)等方面都作出明確規(guī)定。受理機(jī)構(gòu)在收到投訴事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴材料進(jìn)行審查，決定是否受理。對(duì)不予受理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人原因，或者告知投訴人補(bǔ)正相關(guān)材料。

荊門(mén)市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市優(yōu)化辦將每月印發(fā)一期問(wèn)題整改情況通報(bào)，對(duì)問(wèn)題整改積極主動(dòng)、措施得力、效果明顯的全市通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)未按期整改的點(diǎn)名道姓通報(bào)批評(píng)。對(duì)連續(xù)2月未整改到位的，由紀(jì)委監(jiān)委介入調(diào)查。對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)烈或久拖不決的，開(kāi)展暗訪督查，通過(guò)新聞媒體公開(kāi)曝光。