保定在全省率先啟動(dòng)“同城異店無(wú)理由退貨服務(wù)”

55家門(mén)店承諾，消費(fèi)者在企業(yè)承諾的門(mén)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，符合企業(yè)公開(kāi)申明退貨范圍和規(guī)則的情況下，可在該企業(yè)其他門(mén)店內(nèi)享受退貨服務(wù)——

保定在全省率先啟動(dòng)“同城異店無(wú)理由退貨服務(wù)”

3月15日，保定市同城異店線下無(wú)理由退貨啟動(dòng)儀式，在市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行。這標(biāo)志著我市同城異店無(wú)理由退貨服務(wù)在全省率先啟動(dòng)。此舉也成為“放心消費(fèi)在保定”全域創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)。

“政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束，以大型商超為突破口，推動(dòng)惠友、保百、北國(guó)等商超集團(tuán)所屬55家門(mén)店做出同城異店退貨服務(wù)承諾，消費(fèi)者在企業(yè)承諾的門(mén)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，符合企業(yè)公開(kāi)申明退貨范圍和規(guī)則的情況下，可在該企業(yè)其他門(mén)店內(nèi)享受退貨服務(wù)。”市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳紹輝介紹。

據(jù)了解，2021年我市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“放心消費(fèi)在保定”全域創(chuàng)建活動(dòng)，啟動(dòng)了消費(fèi)者滿(mǎn)意度三年提升計(jì)劃，深化市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，全年共創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位1953家、放心消費(fèi)示范村20個(gè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站1500多個(gè)，428家商超承諾線下無(wú)理由退貨，培育講信用企業(yè)2600多家。今年，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，通過(guò)首批承諾企業(yè)示范引領(lǐng)，吸引更多企業(yè)開(kāi)展同城異店線下無(wú)理由退貨服務(wù)，力求構(gòu)建領(lǐng)域更寬、服務(wù)更優(yōu)、成效更高的無(wú)理由退貨服務(wù)機(jī)制，不斷優(yōu)化消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，提振消費(fèi)信心。

儀式上，惠友集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人作為商超代表，就同城異店線下無(wú)理由退貨做出承諾：凡在惠友集團(tuán)48家門(mén)店、保百集團(tuán)旗下5家超市、保定北國(guó)商城有限責(zé)任公司所屬2家超市任意賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的商品（國(guó)家規(guī)定特殊商品除外），在不影響二次銷(xiāo)售的前提下，顧客不滿(mǎn)意均可在規(guī)定時(shí)日內(nèi)，憑購(gòu)物憑證享受同城異店線下無(wú)理由退貨服務(wù)，請(qǐng)廣大顧客無(wú)憂購(gòu)物、放心消費(fèi)。

2021年消費(fèi)維權(quán)年度人物李紅梅代表消費(fèi)維權(quán)志愿者發(fā)出倡議，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)，匯聚向上向善力量，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化。（記者王黛）