精彩冬奧·攜手辦賽｜北京市20萬人次城市志愿者服務冬奧

北京市20萬人次城市志愿者服務冬奧

您好，我們是城市志愿者

志愿者是北京冬奧會“燃燒的雪花”。從2008年到2022年，從夏奧到冬奧，志愿者的微笑始終是北京這座“雙奧之城”最好的名片。

在近2萬名賽會志愿者服務冬奧賽場的同時，20萬人次的城市志愿者成為最鮮活的“奧運元素”，走上街頭服務市民、走向場館服務觀眾，躍動在賽場內外、大街小巷，以及任何需要幫助的地方，讓“雙奧之城”更有溫度，洋溢激情。

圖為在2022北京新聞中心舉行的北京城市形象特色采訪活動中服務的城市志愿者。 2022北京新聞中心供圖

熱情服務，傳遞“北京溫度”

“您好，請問有什么可以幫助您的？”2月6日，在2022北京新聞中心，來自北京城市學院的大學生志愿者郭鑫宇正在媒體工作間提供志愿服務。他看到一名記者舉手示意后，第一時間趕到該記者身邊。

得知該記者需要為自帶電腦連接無線網絡，郭鑫宇立即蹲下身來進行指導，迅速幫記者解決了問題。

2022北京新聞中心有城市志愿者300名，來自中國地質大學（北京）、中國傳媒大學、北京城市學院等高校。2月4日2022北京新聞中心正式運行。郭鑫宇告訴記者，他們1月31日來到場地，進行點位勘察，詳細了解媒體的需求和自己的工作內容。

“冬奧會冰上項目在北京賽區舉行，雪上項目在延慶賽區、張家口賽區舉行”“今晚的短道速滑比賽有中國運動員參賽哦”……2月5日，北京什剎海，62歲的城市志愿者楊春蘭向來往的行人和游客發放冬奧知識手冊。熱情爽朗的她，還現場帶領大家跳起了《一起向未來》的舞蹈。

和楊春蘭一起參與服務的三位城市志愿者都已60多歲?；暮⒆幽蜓澴樱I進服務站點換衣服；年長的老人累了，扶進來歇歇腳；游客手劃破了，趕緊幫忙貼上創可貼……這些老年志愿者們冒著嚴寒，忙得腳不沾地，卻樂在其中。

“志愿服務最重要的就是熱情。我們要用暖心服務，讓大家感受到‘北京溫度’?！彼齻儤泛呛堑卣f。

“截至2月3日，4萬余名城市志愿者已經上崗服務，加上后續上崗服務的志愿者，將累計上崗20萬人次?！北本┒瑠W會城市志愿者指揮部執行指揮、北京團市委書記李軍會介紹，城市志愿者們將開展人員引導、信息咨詢、文明宣傳、文化傳播、環境保障、助殘服務等九大類志愿服務。

這些城市志愿者中，既有從事志愿服務20多年的七八十歲的老爺爺、老奶奶，也有青春洋溢的青少年；既有“雙奧”志愿者，也有全家齊上陣的“志愿家庭”。

在北京市順義區參與志愿服務的吳亞娜就是一名“雙奧”志愿者。2008年北京奧運會期間，還是大二學生的她曾以城市志愿者身份，在射擊場館外圍提供信息咨詢等服務。時隔14年，已是一家購物中心營運專員的她，再次站上城市志愿服務崗位，提供便民、應急、咨詢、文化等志愿服務。

來自臺灣、現任北京大學體育教研部教師的陳文成是海淀區的一名冬奧城市志愿者。志愿工作啟動以來，在海淀區青年聯合會組織下，他組建了臺灣青年冬奧城市志愿者服務隊，并于1月25日在紫竹院公園東門城市志愿者服務站正式上崗。

該服務隊在提供文明引導、交通引導、飲用熱水等服務基礎上，結合冬奧會、冬殘奧會以及春節、元宵節等傳統節日，組織開展了冬奧知識問答、寫“?！弊?、剪窗花等趣味活動。

“我由衷希望通過志愿服務的經歷，把精彩的北京冬奧盛會第一時間傳遞給島內的同胞，讓兩岸同胞一起走向未來，共享冬奧的激情與榮光?！标愇某烧f。

圖為城市志愿者代表在北京五棵松體育中心附近的城市志愿者服務站合影。 新華社記者 任超攝

特色盡顯，展現“雙奧之城”魅力

紅窗花、中國結，再配上天藍的底色，一座小小的八角亭格外顯眼……近日，北京圖書大廈外的城市志愿服務站點換上了“新裝”。這個站點只有區區幾平方米，卻五臟俱全，放置了飲水機、急救藥箱、冬奧宣傳手冊、應急口罩等，以備各種不時之需。

這是一座服務過2008年北京奧運會和殘奧會的站點。站點全年365天運營，每天至少有兩名志愿者上崗，自設立以來已經運行了14年。北京冬奧會期間，這個服務站點繼續發光發熱，提供信息指引、冬奧宣傳、應急救助等服務。

本屆冬奧會，北京市延續2008年夏奧會城市站點“藍立方”的成功經驗，發布城市志愿服務站點758個。其中，冬奧會場館周邊服務點位16個、城市志愿服務站149個、冬奧冰雪運動場所9個、重點社區（村）507個、溫馨家園及助殘機構39個、公交地鐵場站37個，以及2022北京新聞中心。

李軍會介紹說，站點的設計圍繞著“五區四線三周邊”，主要考慮服務賽事舉辦和服務城市運行兩方面。一方面對接場館賽會志愿者，保證城市志愿者和賽會志愿者雖然空間上有距離，但服務不斷線；一方面服務整個城市的運行，為冬奧會、冬殘奧會順利舉辦提供高效、運行順暢的城市服務。

北京市各區也結合實際，開展各具特色的冬奧志愿服務活動，讓“雙奧之城”更具魅力。

由“新鳥巢一代”組成的志愿服務隊、以公益組織為主組建的公益青年志愿服務隊、以京港澳青年志愿者為主組建的志愿服務隊、以輕微殘障人士志愿者為主組建的自強志愿服務隊……朝陽區設置的城市志愿者服務站，結合站點位置、區域特色、服務團隊，為每個站點賦予特定青年主題，積極打造青年志愿者服務“大舞臺”。

石景山區47個重點社區站點、4700名志愿者全部為社區居民，其中還包括200戶“冬奧志愿家庭”成員，以“大手拉小手”的方式開展服務。

你為冬奧服務，我為你服務。延慶區形成了一支講文明、重禮儀、熱情高、素質好的“延慶鄉親”志愿者隊伍，通過開展“愛心接力”志愿服務，為閉環內工作人員及家屬提供孩子作業輔導、心理健康輔導、云端生日會等服務，受到了閉環內工作人員的歡迎和肯定。 （河北日報記者 楊明靜）