近日,玄武云·云通信憑借“統一消息平臺建設項目”的良好應用,獲“甘肅農信新一代信息工程建設”優秀合作伙伴榮譽稱號。
甘肅農信新一代信息工程建設于2022年11月成功投產上線,是甘肅農信運用現代金融科技服務“三農”、服務鄉村振興、服務地方經濟的重要舉措。
作為該信息工程的重要項目之一,玄武云·云通信為甘肅農信打造了敏捷靈動的“統一消息平臺”,對消息進行統一管理,實現消息通過短信、微信、手機APP、郵件系統等多渠道智能推送,提升甘肅農信業務場景中的消息觸達能力,實現精準營銷與用戶精細化運營。
甘肅農信下轄有37家農村商業銀行、5家農村合作銀行、41家縣級聯社等83家法人機構,共有2300多個營業網點,10000多個(臺)便民金融服務點和惠民服務終端,22000多名從業人員,是甘肅省分布最廣、網點數量和從業人員最多、普惠金融服務下沉最深、與“三農”聯系最密切的地方金融機構之一。
隨著業務不斷發展,甘肅農信逐步搭建了短信、郵件、微信、手機APP等多消息渠道,但各消息渠道相互獨立,導致客戶數據分散,資源無法有效整合調用。如何融合多消息全渠道,實現單平臺統一運維管理?如何打造全渠道一體化營銷服務模式,提升客戶的參與度、活躍度與忠誠度?成為甘肅農信亟需解決的關鍵問題。
玄武云·云通信團隊與甘肅農信相關業務部門多次溝通洽談,圍繞客戶實際訴求提出具有實用性、前瞻性的數智融合通信解決方案。此方案從渠道建設中臺化、客戶精細化運營、智慧決策三個維度,解決甘肅農信消息渠道分散、數據孤島、粗放式營銷等多個痛點。
第一、渠道建設中臺化
玄武云·云通信通過自主研發的“統一消息平臺”,將甘肅農信現有的短信、微信、手機APP、郵件系統、5G消息渠道融合在一個平臺上,并與各業務系統打通,實現業務上跨渠道消息靈活調度。同時,平臺插件式的架構支持快速接入新增渠道,滿足甘肅農信未來5-10年的發展需求。
第二、客戶精細化運營
通過統一消息平臺,玄武云·云通信為甘肅農信構建了一套成熟的用戶標簽畫像體系,匯總分析多維多源用戶數據、加工、沉淀、挖掘復用,再通過不同屬性標簽的組合條件,實現智能打標,賦能甘肅農信實現精準營銷與用戶精細化運營。
第三、智慧決策
基于甘肅農信訴求,玄武云·云通信通過統一消息平臺,實現消息費用、消息成本、機構報表等多種類型可視化報表統計分析,輔助運營人員優化策略,助力管理者高效決策。
通過統一消息平臺,甘肅農信實現消息通過短信、微信、5G消息、郵件等智能推送,提升平臺運營效率,降低維護成本,且新渠道端口通過插件化延展,周期短成本低,數據實現上線即融合,實現降本增效。同時,通過標簽畫像體系的運用,精準洞察目標客戶需求,實現差異化營銷與服務客戶。
附注:
文中“統一消息平臺”即為玄武云·云通信自主研發的『融合消息中臺』,提供包含短信、微信、5G消息、M消息、物聯網等一站式超融合云通信解決方案。
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