廣州南站停運或調整區段列車增至76趟，因天氣原因如何辦退票？

根據最新消息，8月31日廣州南站往返福州、梅州、汕頭等方向暫停開行或調整運行區段的列車增至76趟列車，具體受影響列車請以“鐵路12306”網站（手機APP）、車站公告為準。

受天氣影響，遇到列車臨時停運或晚點，這樣的情況下要如何進行退票？退票是否收取退票手續費？

(資料圖片僅供參考)

回答：列車因天氣原因晚點、停運，不收取退票費。

因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日以內，在任一車站或12306App辦理退票，不收退票費。

若列車晚點，可在晚點列車實際開車前，在票面出發站退票窗口辦理退票手續，不收退票費。

如旅客已購買聯程票，因其中一趟列車停運，需辦理聯程票車票退票時，則必須在聯程票開車前辦理。辦理聯程票退票時，需出示相關已停運列車車票，可一并辦理退票。

網上辦理退票更加簡單、快捷、方便，打開鐵路12306App，點擊右下角“我的”，在“常用功能”欄選擇“快捷退票”功能，選擇相應訂單信息，就可以在線辦理退票。

什么情況必須到窗口辦理？

答案是現金購票或已打印報銷憑證。

使用現金支付方式購買的車票，可于開車前在鐵路12306App先自行辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天內（含當日），持購票時使用的乘車人身份證件原件前往任一鐵路車站窗口領取現金，或者直接前往人工窗口辦理退票。

退已打印報銷憑證的車票，可在開車前在鐵路12306APP先辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天內（含當日），持購票時使用的乘車人身份證件原件和報銷憑證，前往任一鐵路車站窗口，確認應退票款后退至旅客購票時使用的支付賬戶并交回報銷憑證，或者直接前往人工窗口辦理退票手續。

文/廣州日報·新花城記者黃慶

圖/廣州日報·新花城記者蘇俊杰