前沿熱點：市民遭遇“冒充客服”詐騙，海珠警方緊急止付140萬

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大洋網訊 記者2月9日從廣州警方獲悉，今年以來，廣州海珠警方持續深入推進“全民反詐”專項行動，在“全警反詐”預警勸阻閉環工作機制下，全力以赴守護市民的“錢袋子”。近日，海珠區反詐中心聯合新港派出所迅速勸阻一宗以“冒充客服”方式實施詐騙的警情，為事主緊急止付挽損140余萬元。

1月11日19時許，海珠區反詐中心接到緊急預警：轄區內一市民可能正在遭遇冒充客服詐騙。反詐中心立即啟動攔截機制，第一時間向事主鄒女士致電勸阻，告訴鄒女士接到的是疑似詐騙電話，千萬不要向對方轉賬。經過民警的勸導，鄒女士意識到事情確實不對勁，激動地向民警求助，“警官，對方說要幫我關閉貸款，不然會影響征信。我下載軟件共享了手機屏幕信息，還貸了好多錢，我現在該怎么辦？”。

根據鄒女士的描述，勸阻員斷定這是典型的“冒充客服”詐騙，鄒女士銀行賬戶內的存款很可能被一卷而空。情況緊急，勸阻員立即征得鄒女士同意對其銀行賬戶進行緊急止付。同時，反詐中心派員會同屬地派出所民警緊急出動上門找到鄒女士，盡最大努力為其避免財產損失。

經了解，當天傍晚，鄒女士接到一個“192”開頭的陌生電話，對方自稱是某金融客服，讓其打開某APP 查看“某金條”貸款功能是否開通,鄒女士按照“客服”要求操作后表示已開通該功能。聽到鄒女士肯定的回答后，“客服”稱該產品的貸款利率遠高于國家核準的貸款利率，現在要幫其關閉此項功能，并一再強調不及時操作會影響個人征信。

由于對方準確說出了鄒女士的身份信息，鄒女士便沒有質疑“客服”的身份，且一聽說影響個人征信，擔心征信降低會對其造成影響，馬上慌了神。接下來，“客服”以測試征信度為由，要求鄒女士下載軟件進行屏幕共享，引導鄒女士在多家網貸平臺上注冊借款，并讓她把借款轉入所謂的“資金清算賬戶”中。幸虧反詐中心及時來電勸阻，對其名下銀行卡緊急止付凍結，鄒女士兩張銀行卡中的140余萬元錢款得以保全。

“現在的騙子實在太狡猾了，套路滿滿，如果沒有你們的及時幫助，真的會造成嚴重的經濟損失。十分感謝！”2月1日上午，鄒女士到區反詐中心向民警贈送錦旗致謝，并表示日后會增強自身的防詐意識，與身邊的親友共同筑起反詐圍墻。

警方提醒

接到自稱“客服”的電話，需要關閉相關金融業務或者退款時，當事人一定要登錄官方網站查詢相關信息，不能在陌生網站上填寫自己的個人信息，更不能輕信對方進行轉賬；個人征信由人民銀行統一管理，任何電商客服來電稱“影響征信”要指導清空異常貸款額度的都是詐騙，一定要撥打其官方平臺客服電話進行核實，一旦發現被騙，及時向公安機關報案。

文、圖/廣州日報·新花城記者：葉作林、張丹羊 通訊員：胡馨月