【天天快播報】廣州白云將持續(xù)強化風(fēng)險區(qū)管理，優(yōu)化三方面服務(wù)保障

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大洋網(wǎng)訊 11月3日，廣州市白云區(qū)副區(qū)長周軍在廣州市疫情防控新聞發(fā)布會上介紹，白云區(qū)持續(xù)強化風(fēng)險區(qū)管理，密切關(guān)注市民反映的問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)保障，做好以下三方面工作：

一是優(yōu)化核酸采樣服務(wù)。高質(zhì)高效做好核酸檢測，是打贏疫情防控這場硬仗的重要支撐，連日來，白云區(qū)開展了多輪全員核酸檢測。針對部分群眾反映的“紅碼”“黃碼”采樣等待時間較長等問題，高、中風(fēng)險區(qū)增派2216名核酸采樣醫(yī)護(hù)力量，加快“紅碼”人員上門采樣速度，新增11個“黃碼“采樣點，全力提升核酸檢測和結(jié)果出具效率，讓群眾少些等待，多些安心。市民朋友可通過“穗康碼”小程序、“健康白云”“廣州白云發(fā)布”微信公眾號等途徑查詢白云區(qū)檢測點詳細(xì)信息。

二是優(yōu)化網(wǎng)格管理。進(jìn)一步提升網(wǎng)格治理水平，全區(qū)3116個綜合網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整為3454個，其中對城中村綜合網(wǎng)格進(jìn)行“微小化”調(diào)整，將原有1083個網(wǎng)格增加至1438個，解決網(wǎng)格太大服務(wù)不到位、網(wǎng)格太小浪費資源的問題，提高網(wǎng)格管理和服務(wù)均衡度。針對城中村人口密度大、服務(wù)需求大的情況，白云區(qū)動員22353人次志愿者投入抗疫一線，累計開展志愿服務(wù)活2211場。周軍特別提醒，在高、中風(fēng)險區(qū)的居民除了落實非必要不外出的要求，還要注意樓棟內(nèi)人員“不聚會、不串門”，才能最大限度降低交叉感染風(fēng)險。

三是優(yōu)化群眾服務(wù)保障。白云區(qū)專門成立了涉疫民生訴求的處置專班，及時收集12345等熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺反饋的問題，并按照收集、轉(zhuǎn)辦、督辦的閉環(huán)第一時間跟進(jìn)落實。本輪疫情以來，涉疫群眾的訴求基本“日清日結(jié)”，其中258宗醫(yī)療就醫(yī)等緊急訴求在3個小時內(nèi)辦結(jié)。對風(fēng)險區(qū)內(nèi)廣大群眾的就醫(yī)需求，非緊急情況下請首先撥打醫(yī)療服務(wù)熱線，尋求社區(qū)“三人小組”的幫助，可以給大家提供上門咨詢、診療、送藥等服務(wù)；有緊急就醫(yī)需求的患者，請直接撥打120急救電話，“三人小組”將及時將患者轉(zhuǎn)運至就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)收治。

文/廣州日報·新花城記者：翁淑賢、方晴

圖/廣州日報·新花城記者：王燕