你付了多少尾款？買買買的時候怎樣才能避免踩雷？

10月31日晚8時，天貓、京東“雙11”第一波預售開始支付尾款，一年一度的“雙11”大戰進入“白熱化”階段。你付了多少尾款?買買買的時候，怎樣才能避免踩雷?

“尾款日”也是“退款日”

今年“雙11”，無論是“預售付定金”階段還是“支付尾款”階段，大部分主流電商平臺都由原本的00:00改為20:00開始，開啟“不熬夜”模式。

相比于往年“尾款”“定金”等熱詞，今年登上微博熱搜榜的是“退款”。10月31日，第一波付尾款剛開啟沒多久，“退款”一詞火速登上微博熱搜首位。

“晚上忙活了近一個小時，四分之一的商品選擇了退貨。”長沙白領劉曉玲已連續8年參與“雙11”購物，10月24日，她在網上選擇了12件商品，并預先支付了定金。但這一周她再三考慮，決定退掉之前選擇的3件商品。

根據平臺的規則，消費者必須付完尾款才能申請退款，因此，10月31日晚上，支付尾款剛開始，“退款”就火上了熱搜。

記者注意到，在社交平臺上，曬出自己付完尾款立刻退貨經歷的網友不少。有意思的是，“退款”之所以熱度飆升，除了因為網友集中退款外，還有“退不了款”的因素，因為付完尾款后，商品火速發貨，甚至已經到了樓下，不少網友吐槽商家為了促成消費“付完尾款秒發貨”“發貨速度擦出火星”。

數百城消費者已收到包裹

雖然發貨速度太快給部分需要退貨的消費者造成了困擾，但不得不說，相比平時24小時發貨、三天送達的情況，“雙11”的預售制確實大幅提升了物流速度，讓年度大促的體驗感更好了。

11月1日13時45分，長沙市民朱女士接到了快遞小哥的電話，告知其有一票快遞已經送達。這一訂單，是朱女士前一日支付尾款購買的預售護膚品。其訂單物流配送信息顯示，在10月24日付款預定后，這一商品便已從杭州發送至物流公司的囤貨倉，并于11月1日零時21分開始進行長沙本地物流配送。“雖然預售實施好幾年了，但今年我是第一次這么快收到包裹，真實感受到了物流配送的改善。”朱女士興奮地說。

記者了解到，早在幾天前，部分消費者的包裹就通過預售極速達服務，提前送至附近的快遞站點“等候”。消費者只要付了尾款，站點就能立刻發貨，快速配送，部分商品最快甚至可以實現“分鐘級送達”。

菜鳥數據顯示，11月1日上午，已經有超過300城的消費者收到了10月31日支付尾款的包裹。

京東物流今年“雙11”也持續擴大預售前置規模，全國有數百萬量級SKU的商品被前置在距離消費者最近的各級倉庫。

數據

開賣首小時

天貓上百品牌成交額過億

“雙11”已然成為強勁消費力的代名詞，折射出中國消費市場的蓬勃生機。

天貓數據顯示，10月31日晚，銷售僅1小時，就有102個品牌成交額過億元，其中國貨品牌占比過半，黑鹿、挪客、森寶、佳奇等國貨品牌首小時成交額即超過去年11月1日全天。天貓“雙11”開賣首小時，淘寶直播單場觀看量同比增速600%，腰部主播交易額同比增速250%。在天貓“雙11”臨近的前兩個月，有超過100家直播機構入駐了淘寶。

10月31日晚，京東“雙11”正式啟動后，在10分鐘內，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升62%，新百貨數千品牌成交額翻番。京東家電全品類1分鐘成交金額破10億，10分鐘整體成交額同比增長超40%，美的、海爾、TCL、格力、海信、容聲等成交額同比增長超50%。

提醒

省消保委：

理性看待網紅帶貨，切勿沖動消費

在商家各類促銷信息紛至沓來之際，11月1日，湖南省消保委發布消費提示，提醒廣大消費者，每年的“雙11”之后是消費投訴較為集中的時期，要選擇正規平臺，切勿沖動消費。

消費者在購買商品時，盡量選擇信譽良好、知名度高、安全性強的網絡購物平臺或直播間下單，理性面對“直播購物”“網紅帶貨”“明星帶貨”等銷售形式。

消費者不要受“特價”“秒殺”“限量”等營銷手段的影響，理性參與“返券、打折、贈送”等促銷活動，以免造成浪費。對買回來但不滿意的物品，合理利用“非現場購物商品七日無理由退貨”的法律規定，及時辦理退貨。

消費者要善于甄別，以免落入“先提價后打折”的消費陷阱。購買預售產品的，購買前要明確預售定金和尾款的支付時間、金額、商家的發貨時間、雙方的違約責任等條款，確認后再支付定金，并要在規定時間內結算尾款，以免造成損失。

消費者在購買商品時應注意保存購物憑證，以備出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。一旦發生消費爭議，可及時與相關網絡交易平臺、商家協商處理，也可向有關行政部門、消費者權益保護組織投訴。