提車第一天就發現車輛有異響？4S店承認是質量問題

提車第一天就發現車輛有異響，檢修結果為發動機液壓挺柱失效，4S店承認是車輛質量問題，但不符合更換新車條件，可免費維修并延保。

9月25日，張先生在西安市鳳城四路的陜西意林汽車銷售服務有限公司定購了一輛吉利SUV，支付了1000元定金，車輛總價10.63萬元，兩天后提車。

9月27日上午，張先生在4S店交了4萬余元的首付款、保險等費用后，將車取走。當天下午，他開車在去購置車內配飾的途中，聽見車輛發出“噔噔噔”的異響。張先生說，車輛出現異響后他立即聯系了銷售人員，對方讓他第二天將車送去4S店檢修。

“4S店工作人員初步推斷可能是發動機有問題，需要拆開發動機進一步檢測。”張先生說，提車第一天發動機就出問題，他認為這是車輛質量問題，在拆發動機前便提出不接受維修，只能更換新車，銷售人員表示會跟廠家反饋，但需先查出故障原因，之后張先生同意拆開發動機。

進一步檢測后確定是由于發動機液壓挺柱失效導致的異響，張先生說，查出原因后4S店又改口說不能換車，只能免費維修，他不同意，車輛一直放在4S店始終未處理。

10月8日上午，華商報記者見到了張先生，在他提供的檢修報告單上能看到，車輛的制造時間為2022年9月，檢修結論為發動機液壓挺柱失效導致的異響，建議更換液壓挺柱處理。

“我買的是新車，第一天就出現質量問題，如果這次同意維修了，那之后很可能還會出現其他質量問題，還得一直維修。”張先生說，新車的質量就出現問題，如果維修就等于自己買了輛二手車。“車是貸款買的，出問題后一直在店里放著，沒法使用，每月還要還3000多元的貸款，損失很大。”

隨后，記者和張先生來到4S店售后服務中心，售后中心負責人貝先生稱，該車輛是9月生產的，檢測后發現確實有質量問題，他非常理解張先生想要換車的心情，但故障的零件不符合三包條例中更換新車的條件，現在可免費維修并延保，至于換車的訴求，他也會繼續與廠家反饋溝通爭取。