每日報道：文明旅游｜隨處可見的“老年人綠色通道”：尊老愛幼傳遞文明正能量

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大洋網訊 今年國慶假期適逢重陽節，不少人攜家帶口，帶著老人和孩子出門游覽。假期里，市民游客嚴格遵守預約、錯峰出游的規定，尊重老人、愛護孩子，和景區、旅行社等共同營造假期文明出游的良好氛圍，傳遞文明旅游的正能量。

景區為老人、孩子提供專用設施

在廣州，尊老愛幼已成市民游客出游的共識。記者了解到，假期里不少景區景點的游客數量比平日增多，其中不乏老人、孩子的身影，景區方面也為老人、孩子提供了專用設施，比如60歲以上老人優先通道、手推童車等，方便有需要的游客。廣州塔景區向65周歲（含65周歲）以上的長者實行白云星空觀光門票免費優惠政策，同時在廣州塔一樓登塔大廳設置了“綠色通道”，景區游客中心向長者免費提供拐杖、輪椅、放大鏡等用品。

文博機構也不斷優化服務流程。為方便老年人預約進館驗碼等提供幫助和咨詢，為老年人提供不進館借還圖書等服務，廣州圖書館特別開設了“老年人綠色通道”，同時在老年讀者較多的北2樓報刊閱覽室，常備了放大鏡等用具。

旅行社及在線平臺助力適老化運用

在助力長者出行上，旅行服務商在硬件和軟件上都做了探索。針對老年人的需求和特點，廣東中旅在“數智化”轉型的運營規劃中特別推出“適老化”服務模式，除了在門店擺設優惠、報名流程等線上操作的指引牌，店員還會協助老年人處理線上合同、行程安排、發票等，乃至為老年人保留傳統服務模式，店內提供老花鏡等。

在線旅游平臺也陸續進行適老化改造。記者在攜程旅行APP內進入“關懷版”子菜單，經過適老化改造的攜程關懷版隨之跳出，相比常規版，“關懷版”整個APP界面瞬間簡潔了許多，字體也變大了。同程旅行今年先后與各大航司推出了“首乘計劃”，為以老年群體為主的首次乘機用戶提供乘機引導等暖心服務。

（廣州日報全媒體記者陳薇薇、羅磊）