焦點訊息：12345解民煩心事|市民：排污不當井蓋冒水 處理：迅速疏通加強監管

大洋網訊 馬路面的沙井蓋持續多天往上冒水，住在海珠區濱江西路的市民丁女士通過12345熱線反映情況，原來是沙井蓋旁邊的食肆未及時清疏內部隔油池，導致排出的油渣堵塞污水井及管道，從而出現井蓋冒水情況。水務部門馬上進行疏通處理，僅過了大半天就處理完畢，丁女士對辦理情況表示十分滿意。

(相關資料圖)

8月9日傍晚，丁女士致電12345熱線反映濱江西路塹口碼頭對面的沙井蓋已持續一周冒水，“看起來挺清的，不像污水，但這樣冒了一個星期，旁邊就是人行道，造成路面濕滑，還浪費水。”丁女士說，她以前打過好幾次12345熱線，反映的問題都能得到及時解決，所以這次看到井蓋冒水一周沒有處理，立即撥打12345熱線。

清疏工作完成后，井蓋冒水問題得到解決。

據介紹，8月10日，海珠區水務局接到工單后立即安排海珠區公共給排水設施監督所（以下簡稱“排水所”）跟進處理。工作人員第一時間趕赴現場，對濱江西路周邊區域的市政管網開展排查工作，并核查現場井蓋冒水情況，經過水質檢測和分析研判，判定冒出的不是自來水，而是由于涉訴點旁的商戶未及時清疏內部的隔油池，導致商戶排出的油渣堵塞該污水井及管道，污水未能順暢排放至濱江西路市政污水管，從而出現井蓋冒水情況。

排水所立即組織施工人員對涉訴地點區域進行圍蔽，并調配專業設備對堵塞污水檢查井及管道進行清疏處理，當天下午完成清疏工作，撤除圍蔽后恢復了道路正常通行，解決井蓋冒水問題。“我頭一天傍晚打電話，第二天中午就看到在施工，之后就解決了。”丁女士對處理結果非常滿意。

海珠區水務局工作人員表示，下一步將加強巡查，做好公共排水設施監督檢查工作，督促商戶做到規范排水；積極回應市民訴求，切實提高工作效率，確保排水設施正常運行。

事項檔案

事項梳理：

市民反映濱江西路塹口碼頭對面井蓋持續冒水，海珠區公共給排水設施監督所接訴后，立即核查處理，開展周邊排水管道清疏管養，解決冒水問題。

市民訴求：

希望水務部門馬上進行疏通處理。

處理措施：

對濱江西路周邊區域的市政管網開展排查工作，核查現場井蓋冒水情況，組織施工人員對涉訴地點區域進行圍蔽，調配專業設備對堵塞污水檢查井及管道進行清疏處理。

市民評價：

非常滿意。

文、圖/廣州日報·新花城記者：廖靖文