環球今日報丨廣州市民對哪些公共服務滿意度最高？公共交通居首

大洋網訊 昨日，廣州社情民意研究中心發布民調報告顯示，廣州市民對本地公共服務狀況給予肯定評價，2021年各項服務的滿意度基本超過五成，即有半數以上受訪市民表示不同程度滿意。

具體來看，公共交通服務評價最高，滿意度突破八成的高水平，達83%，連續五年在各項服務事項中高居首位。其次是新聞傳播，滿意度為75%。

記者了解到，該民調報告是根據廣州社情民意研究中心近年開展的相關民調情況，圍繞市民對公共交通、醫療、教育、養老及新聞傳播等本地公共服務狀況的評價作出的分析報告。

(資料圖)

市民對醫療服務滿意度超過教育

市民對醫療、教育及養老等三項公共服務的滿意度分別排在公共交通和新聞傳播之后。這三項與市民小日子密切相關、最受關注的公共服務，近年評價變化趨勢呈現顯著差異。其中，醫療服務滿意度五年累計上升22個百分點，從2017年的42%升至2021年的64%，不滿意度則由22%降至12%。

而教育服務評價近五年變化不大，滿意度剛過五成，為54%，明顯低于醫療服務10個百分點，與五年前高于醫療服務8個百分點的情況截然相反。養老服務的滿意度近5年來上升了7個百分點，由剛過四成升至接近五成，2021年為48%，但需注意的是養老服務評價多年來在各服務事項中持續居末，而且落后差距在不斷擴大。

為了分析廣州不同城區居民對公共服務評價的變化，報告將越秀、荔灣、天河、海珠列為中心城區，白云、黃埔、番禺列為周邊城區，南沙、花都、從化、增城列為外圍城區。

從不同城區來看，各城區居民對醫療服務的評價均有明顯改善，白云、黃埔、番禺等周邊城區較突出，滿意度五年來上升26個百分點，其他城區上升20個百分點左右。

對于養老服務和教育服務的評價，周邊城區居民的評價有不同程度改善，2021年滿意度與中心、外圍城區差別不大，而5年前周邊城區評價相對落后于其他城區。南沙、增城、花都、從化等外圍城區居民對公共交通服務的評價改善明顯，滿意度大幅上升21個百分點至80%，與周邊城區基本持平，而5年前外圍城區滿意度明顯落后周邊城區12個百分點。

61歲及以上老年人對公共交通服務滿意度高達93%

從不同年齡人群來看，61歲及以上的老年人對公共交通服務評價最好，滿意度達93%，高于其他人群10個百分點及以上；但老年人對醫療服務評價居后，近年來評價改善幅度在各人群中最小，5年來上升了12個百分點，而其他人群升幅基本超過20個百分點。

對于養老服務，老年人評價最好，滿意度為56%；而51至60歲的中老年人，既照顧著年老父母、自己也準備退休，該人群對養老服務評價最低，滿意度為40%，不滿意度接近兩成，明顯高于其他人群10個百分點及以上。

文、圖/廣州日報全媒體記者龍錕 通訊員鳴義