1.5萬元的發票寄出后等了十多天 圓通速遞：快遞已丟失？

同城快遞收、發貨地之間的車程不到兩小時，然而金額1.5萬元的發票寄出后等了十多天還未送達，圓通速遞客服稱快遞已丟失，最高賠付300元。

張先生在西安一家廣告文化公司工作，前段時間公司與一家企業合作提供了服務。7月底，公司開具了1.5萬元的發票，需要寄送至合作企業完成費用結算。

7月28日，張先生通過西安市南關正街附近的圓通速遞網點寄出發票發往未央區，運費10元，未購買保價服務。“一般同城快遞當天或者第二天就能送到，但等了三天對方一直沒有收到發票。”張先生說，他查詢物流信息后也一直未更新。

7月31日張先生聯系到圓通客服，客服查詢后稱快遞已經抵達西安市航天城的一個網點。“我的快遞收件地址是西安西北方向，航天城在東南方向。兩個地方的路程只有不到兩個小時，但已經過去三天了，快遞還沒送達。”張先生說，多次催促后還是沒有進展，8月5日前后客服才回復說確認快遞已經丟失，按照公司規定最多只能賠付100元。

張先生說，他認為是快遞公司的失誤造成，應該承擔全部責任。“我希望快遞公司能繼續尋找這個快遞，如果還是找不見，那就賠償相應損失。”

8月9日，華商報記者在圓通速遞官網查詢到，7月28日晚7時26分，快遞由西北市場部攬收，7月29日晚10時許，西北轉運中心已發出，之后再未更新物流信息。

隨后，記者撥打了圓通速遞客服電話，客服查詢后稱該快遞一直沒有物流信息更新，根據公司規定，文件、發票丟失，最高賠付100元，但張先生不接受該賠付方案，目前網點正在與張先生溝通賠付事宜。

9日下午3時許，圓通速遞工作人員回復記者稱，目前確定快遞已丟失，根據與網點溝通，可賠付300元，如果張先生同意該賠付方案，將直接賠付。