環球熱點！人大代表進社區 實現服務群眾“零距離”

大洋網訊 “荔枝賣不出去，很多都壞掉了，請人大代表幫忙想想辦法。”“前段時間一直下雨，荔枝積壓了很多，真愁人。”前一陣子，在廣州市從化區溫泉鎮龍崗人大代表聯絡站，果農們向正在參加進社區活動的人大代表說出了“愁心事”。

人大代表們在與同行的鎮政府工作人員交流研究后，現場提出了荔枝促銷促售方案，最終通過開展“人大代表助農惠民”行動，幫助果農們解了燃眉之急。“只有走進社區，才能面對面聽到群眾的真實心聲，了解他們的所思所盼所愿。”參與此次活動的從化區人大代表黎煜樞說。

(資料圖片僅供參考)

黎煜樞的感受是廣州市各級人大代表的共同心聲。連日來，按照廣州市人大常委會部署要求，全市各級人大代表走進社區，貼近群眾，面對面傾聽社情民意，受到了廣泛歡迎與好評，人大代表進社區成為今年廣州市代表主題活動的一道亮麗風景線。

“社區是人大代表踐行全過程人民民主的肥沃土壤，是發揮人大代表作用的‘關鍵一公里’，為彰顯人民代表大會制度的強大生命力和顯著優越性提供了廣闊舞臺。”廣州市人大常委會選聯工委有關負責人表示。

社區里來了貼心人

“聽說今天有人大代表來社區網格聽意見，我打算去反映小區下水道堵塞的問題，之前反映的問題就是他們幫助解決的。”提起進社區的人大代表，家住白云區三元里街道梓元崗社區的劉阿姨豎起了大拇指。

劉阿姨所說的代表進“網格”，是梓元崗社區人大代表聯絡站在拓寬代表聯系群眾渠道方面的有益探索。近年來，該社區著力構建“聯絡站—網格—選民”全鏈條聯系機制，常態化開展代表進“網格”活動，取得初步成效。“走進網格，能更加直接地與群眾面對面交流，收集第一手的社情民意，讓我們服務群眾更具針對性。”白云區人大代表劉漢莉在進“網格”接待群眾后說。

梓元崗社區常態化組織代表進“網格”是白云區人大常委會近年來創新開展代表進社區活動的縮影。今年上半年，白云區共組織589名人大代表走進社區，接待群眾1389人次，收集意見建議731條，推動解決實際問題541個。

“云聯系”實現“零距離”

圖：7月16日，廣州市天河區人大常委會獵德街道工委開展代表周末“云接訪”。

如何讓群眾參與更便捷、代表反映問題更暢通，是廣州市各級人大開展代表進社區活動的主要著力點。

今年以來，天河區人大常委會創新搭建線上“云聯系”平臺，實現代表服務群眾“零距離”、反映問題“一鍵通”。

“小區臨街商鋪的污水外流嚴重，路面人行道油污隨處可見，氣味很大。”今年的代表主題活動期間，家住天河區獵德街的謝女士通過手機“云平臺”向屏幕另一端的天河區人大代表朱虹反映了上述問題。

朱虹在簡要了解情況后，立即趕到謝女士所說的地點，現場拍攝照片并通過“天河人大”微信公眾號中的“代表隨手拍”模塊上傳，提交后，系統后臺將問題轉至12345平臺由政府相關職能部門進行對口辦理。

從收到問題到完成轉辦，整個過程不到一個小時，真正實現“群眾—代表—人大—政府職能部門”一鍵直通。“接下來，我們將加強對群眾反映問題的跟蹤督辦，并在線上向代表實時反饋辦理進度，形成閉環。”天河區人大常委會有關負責人表示。

到群眾中收集“金點子”　　

通過與群眾面對面交流，征集具有建設性的意見建議，是人大代表參加進社區活動的另一大收獲，對此，廣州市人大代表彭婭深有體會。

作為一名教育工作者，彭婭對“家校社共育”格外關注，“隨著‘雙減’政策的落地實施，推動‘家校社共育’正當其時，非常必要。”

今年代表主題活動期間，在越秀區人大常委會的召集下，彭婭和部分市、區人大代表一起，深入越秀區梅花村街楊箕等社區，與教師、家長、社工開展座談交流，廣泛征集有關“雙減”政策和“家校社共育”方面的意見建議。“這樣的交流很有意義，收集到了不少好點子，下一步我們將整理形成閉會建議提交到市人大常委會，推動將人民關切和群眾聲音落到實處。”彭婭說。

文、圖/廣州日報·新花城記者魏麗娜 通訊員黃杰、程銳