高速服務區開通綠色通道， 為民服務暖人心

大洋網訊 1月5日，廣州交投北環高速沙貝服務區為一名突然身體不適的孕婦開啟綠色通道，在高速出口安排專人引導救護車從綠色通道進入服務區，為孕婦構筑了一個“生命通道”，僅用時15分鐘，救護車便趕到指定位置，比正常通行節省了20多分鐘。

記者了解到，考慮到之前曾發生過有緊急情況需要救助但醫護人員卻堵塞在高速上的情況，因此2019年廣州交投北環高速對沙貝服務區進行升級改造時，在連接地方路段處開辟了一條綠色通道，當司乘人員發生緊急情況時，醫護人員可繞行地方路段經通道快速進入服務區，使傷員可在第一時間得到救治。同時，這條綠色通道在新冠疫情期間，還“兼顧”了防疫的功能。如服務區出現“紅黃碼”人員，當地疾控部門、“三人小組”成員可經綠色通道快速進入服務區并將“紅黃碼”人員帶離，有效避免了過往司乘接觸交叉感染，最大限度地保障了群眾的生命財產安全。

為老人、小孩設“無健康碼”通道，開辟人性關懷的綠色通道

不僅如此，廣州在高速服務區還開通“無健康碼”的綠色通道。去年國慶假期，一輛載著“夕陽旅行團”的大巴停在新安服務區，大巴車上很多老人不知道怎么出示健康碼，新安服務區的工作人員指引老人們走綠色通道，并協助老人們一位位登記測溫，進入服務區。

記者了解到，廣州交投集團服務區嚴格落實體溫檢測、佩戴口罩以及查驗健康碼“3個100%”；并在新安、河洞、南香山、廣氮、沙貝服務區專為老年人和小孩開通了“無健康碼”綠色通道，如遇老年人、小孩或特殊旅客等不會操作智能手機、無法提供健康碼或特殊情況的，由專人協助登記核實身份信息和行動軌跡，經人工審核通過后，可以走綠色專用通道進入。服務樓的入口通道處還設置了智能測溫設備。如出現體溫異常，設備則會發出語音警示。

“有的老人不會用智能手機，服務區這樣管理，老人和小孩就便捷了許多。”有市民表示。同時，為助力服務區的防疫服務工作，廣州交投集團積極組織志愿者支援服務，志愿者通過專業培訓合格后上崗，變身勸導員進行巡邏檢查，負責提醒司乘正確佩戴口罩，并配合落實交通疏導、廁所革命、垃圾分類等工作。

司機之家投入運營，開辟便民貼心的服務通道

隨著司機之家的投入運營，貨車司機們也有了歇腳的地方。記者了解到，北三環高速新安服務區、花莞高速南香山服務區兩座高速公路服務區“司機之家”于2021年正式投入運營，為廣大長途貨車司機提供了一個休息、淋浴的便民“安心家”。

北三環高速、花莞高速是廣東地區長途貨車行駛的主干線之一，其中貨車占比超過20%，貨車流量較大。為使長途貨車司機能在舒適的環境下得到充分的休整，廣州交投集團分別在新安、南香山服務區建設“司機之家”。“司機之家”內設空調、電視機、書籍、洗衣機、沙發躺椅、淋浴間等基礎設施，均提供24小時志愿服務。在服務區經常會聽到“剛洗了個熱水澡，真舒服！”“現在的休息條件比以前好太多了，休息環境很舒適，對于我們這些經常跑長途的貨車司機又添了一個休息好去處。”等等貨車司機的感嘆。

新安、南香山服務區“司機之家”的投入運營，將改善行駛在北三環高速、花莞高速的長途貨車司機休息條件，讓他們可以放心地停下來“喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩覺”。自2021年1月以來，這些“司機之家”已服務司機超1000人次。

對粵港澳跨境車輛專項管理，開辟高效快捷的防疫通道

受疫情影響，廣州交投集團管轄的新安服務區和廣氮服務區被指定為廣州市跨境運輸車輛停放定點專區。特別是新安服務區，承擔了廣州市60%以上跨境車輛途經停靠。根據相關文件要求，服務區設立了跨境運輸車輛專用停車區、獨立衛生間、隔離區和休息區。對于跨境運輸車輛設置了跨境專員崗位、跨境專員宿舍，并要求跨境專員做到“兩點一線”的工作環境和每周2次的核酸檢測，同時建立跨境專員接待車輛和核酸檢測報告信息臺賬。

對于進入服務區的粵港澳跨境車輛，廣州交投集團采取標準化和高效化措施，在跨境車輛停靠前做好專班專員個人防護后再進行對接工作，車輛進場后對司機人員進行詳細的信息登記并上報運營指揮所，車輛離開后立即對現場進行消毒消殺處理，形成高效快捷、通暢無阻的防疫處理通道，為過往跨境車輛提供“一站式”防疫服務。

文/廣州日報·新花城記者：盧夢謙 通訊員：江梓健、祖立陽

圖/廣州日報·新花城記者：高鶴濤 通訊員：江梓健、祖立陽