天河法院新訴訟服務中心啟用！“一站式”訴訟服務便利當事人

大洋網訊 今后，街坊們去廣州市天河區打官司將更加方便了！記者今日了解到，廣州市天河區人民法院新訴訟服務中心已正式啟用。

升級改造后的新訴訟服務中心位于廣州市天河區人民法院大門東側，集安檢、立案、信訪、檔案查閱、訴調對接、自助服務等功能于一體，為當事人提供高效便利的“一站式”訴訟服務。

新訴訟服務中心以藍色、白色為主色調，并以獨特人文標識融合其中，以時尚、簡約、獨特的設計語言，傳達了“從當事人體驗出發”的訴訟服務理念。

一次進門、一次安檢、全部辦妥

在安檢區，自動測溫和人臉識別比對同時進行，安檢通道智能研判危險品，搭配3D導航引導系統，精確還原法院實景，讓群眾只進一次門、只過一次安檢，即可進入法院辦理所有訴訟事務。

在材料收轉區，當事人既可提交材料、辦理上訴登記、進行咨詢和訴訟引導，也可通過登陸智能云柜自助辦理訴訟材料轉交。

值得一提的是，新訴訟服務中心還打造了24小時自助立案區。一年365天，一天24小時，市民群眾刷有效證件進入后，即可通過自助立案機、智能云柜等設備，辦理自助立案和材料提交等事項，真正實現訴訟服務“全年無休不打烊”。

功能分區合理，人工Or自助“想點就點”

進入新訴訟服務中心二樓服務區，導訴臺、立案大廳、自主立案區及便民服務區4個區域，讓訴訟服務更智能、更便捷。

其中，導訴臺負責訴訟引導、立案取號、現場或電話咨詢、自助立案區域指引等業務。

立案大廳共配置12個窗口。其中，1號窗為訴前聯調專窗；2號窗為綠色服務窗口，負責執行立案、跨域立案、律師調查令、其他法院的移送案件審查等；3號、4號窗為現場立案、預約立案窗口；5號、6號、7號、8號窗為網上立案專窗；9號、10號窗為過程化掃描、錄入窗口；11號、12號窗為銀行繳費窗口。

在自助立案區域，配備多臺智能設備，在這里，訴訟風險查詢、自助立案、文書智能送達“一條龍”搞定！其中，訴訟風險查詢機包含風險評估、訴訟百科等功能，多維度進行訴訟風險評估，并生成訴訟風險評估報告，為當事人算好風險賬。自助立案機具有配置OCR識別功能，識別率高，當事人將紙質材料投入掃描，設備可將材料內關鍵字自動提取回填。通過智能文書送達一體機，當事人憑身份證登陸后，系統自動匹配審判系統內身份信息，羅列當事人可領取文書，只需3-4分鐘，即可現場簽收、打印和裝訂法律文書。智能文書填寫終端則支持各類文書的線上模板查看、在線填寫，同時提供文書打印、掃描。在便民服務區，配置了自助取款機、自動售貨機、飲水機等便民設施，休息座位上配備手機充電插口，群眾累了歇一歇、喝口水，心情更放松。

一站式多元解紛，調解速裁隨心選

新訴訟服務還配有中心律師調解室、家事調解室、勞動爭議調解室……搭配特邀律師調解、家事糾紛“三員”化解、工會訴前調解、司法確認等多項非訴解紛機制，高效化解糾紛。

文、圖/廣州日報·新花城記者：章程 通訊員：天法宣