廣州市退役軍人事務局：當好優撫對象的“貼心人”

退役軍人在白云山風景區亮出“紅棉老兵碼”，享受優惠的線下服務。

“市區兩級退役軍人事務部門在收集資料和相片，準備幫我們烈士遺屬辦‘優待卡’，方便我們免費乘車和看病住院優先。這是我一直期待的一件事。”烈士遺屬周女士感慨道。

作為駐軍大市、兵源大市、優撫大市，廣州市優撫工作任務繁重。近年以來，廣州市退役軍人事務局堅持以尊崇關愛為導向，通過抓緊、抓細、抓實多項措施，營造全社會關心關愛和尊重尊崇優撫對象的濃厚氛圍。

挖掘全方位保障深度

11月30日，在增城區退役軍人事務局、荔城街道和棠村村委工作人員的陪同下，在鄉復員軍人王炳元順利入住增城區頤養院。年近九旬的王炳元對區頤養院優質的生活環境深表滿意，對黨和政府的關心關懷深表感謝。

王炳元曾服役于華南軍區后方勤務部，其間參加過各大小戰爭，在解放海南島戰役中作出了巨大貢獻，如今年老體弱，獨居一人，養老、住房等困難問題十分突出。為了讓老人家安享晚年，區退役軍人事務局、所在鎮、村工作人員共同展開相關協調工作，在全面了解政策的基礎上，多方協同，落實集中供養政策，并及時安排入住增城區頤養院，解決了老人家老有所養、老有所依的實際問題。

“今年以來，我們不斷挖掘全方位保障深度，提升獲得感、榮譽感、幸福感，把黨委政府對優撫對象的關心關懷做到心坎上。”市退役軍人事務局相關負責人介紹，在生活上，廣州落實政策高標準，各類優撫對象撫恤補助標準高于國家和省標準。在醫療上，綜合保障居前列。“全員參加醫療保險，納入醫療救助系統，享受大病救助、門診補助、住院補助以及優先優待服務，住院或門診特定項目需個人自付部分費用按一定比例給予減免或補助，其中一至六級殘疾軍人住院自付部分報銷最高達可95%，個人僅出5%。”

在廣州，優撫對象享受住房優惠力度穩步提高。“我們在落實上級政策的基礎上，符合市公租房條件的優撫對象可優先配租，每月按1-2元/平方米標準收取租金。”該負責人介紹。在養老上，廣州落實老有所養，率先出臺資助養老保險，榮立三等功以上的退役軍人自愿入住本市公辦養老機構的，納入優先輪候范圍。

拓展全社會優待廣度

今年，廣州市退役軍人事務局聯合市委宣傳部、市發展改革委等20個部門印發退役軍人等優待目錄清單152條，涉及精神激勵、生活待遇、住房優待、交通優待、安置就業、教育培訓、公共服務和社會優待等8個領域優待內容。

12家銀行和廣州市郵政局、中國電信廣州公司簽署優撫協議合作文件，專門為軍人軍屬、烈屬和退役軍人辦理擁軍優撫銀行卡、電信卡，提供“一先、七免、兩優惠”等優質服務。

廣州市雙擁工作促進會與相關企業聯合推出社會化優撫平臺——“紅棉老兵”小程序。通過這一移動端的“互聯網+退役軍人服務平臺”，退役軍人和優撫對象亮出“紅棉老兵碼”可享受優先優待優惠的線下服務，還可享受金融支持、通訊特惠、電商優待等4000多家企業提供的線上服務。

據統計，“紅棉老兵小程序”自7月15日正式上線以來，超6萬名退役軍人/優撫對象領取紅棉老兵碼，累計訪問超13萬人次。

未來，廣州市雙擁工作促進會在廣州市退役軍人事務局的指導下，將積極與各部門對接，引導更多的擁軍企業、社會組織、公益團體等參與，不斷完善“紅棉老兵”小程序應用功能和使用體驗。

體現廣州關愛溫度

“爸爸，原來你長這樣呀，我終于見到你了！”今年3月，盧顯華烈士的女兒盧如云緊緊握著父親的照片，激動得熱淚盈眶。

時針撥回77年前。1944年8月，盧顯華烈士犧牲時，唯一的女兒盧如云年僅6歲。近年來，永和街道退役軍人服務站多次上門慰問盧如云。“拉家常時，盧奶奶提到她‘對父親毫無印象，父親未留下任何照片等遺物’，我們想幫她實現心愿。”退服站工作人員著手尋找盧顯華烈士的信息和物品，并張貼公告搜集其遺物遺照。

功夫不負有心人。2020年11月的一天，永和街退役軍人服務站來了一位自稱東縱后裔的老人，稱其父親認識盧顯華烈士，帶來了很多東縱歷史的文獻資料，還帶來一張破損的盧顯華烈士的證件照。街道退役軍人服務站如獲至寶，第一時間精心修復裝裱好照片送到了盧奶奶手里。這是優撫工作體現廣州關愛溫度、提升優撫對象歸屬感的生動詮釋。

市退役軍人事務局相關負責人介紹，廣州通過建檔立卡、常態化聯系、走訪慰問等形式，動態掌握烈士及遺屬家庭情況、經濟狀況、重大變故和困難問題等信息，同時建立公安、人社、民政、醫保、住建、教育、交通等部門聯系協調機制，通過政策落實、資源鏈接、轉介服務、促進協商和幫扶援助等舉措，做到“急事急辦、簡事快辦、繁事精辦、難事認真辦”真心幫扶解困格局。

高規格開展慰問活動、特定節日祝福活動，廣州積極探索體現政治榮譽、體現精神撫慰厚度、展示尊崇尊重的各類優待撫恤模式：每年以市委、市政府名義向全市退役軍人及優撫對象送上專屬慰問信；以市政府名義召開春節烈軍屬、功臣模范慰問座談會和歡迎年度退役軍人座談會；黨政領導帶隊走訪慰問百歲老兵，營造崇尚英雄、學習英雄、關愛英雄的濃厚氛圍。

文、圖/廣州日報全媒體記者張丹羊 通訊員邱曉婉