老百姓說小變化：家政服務(wù)做三年 廣州戶口拿到手

今年31歲的劉飛玲來自梅州，目前在廣州當(dāng)家政服務(wù)師。隨著“南粵家政”工程的推進(jìn)，很多人像劉飛玲一樣加入家政行業(yè)，獲得了不錯(cuò)的收入，而更讓她們欣喜的是，廣州將家政從業(yè)人員納入特殊技能、特殊艱苦行業(yè)一線從業(yè)人員范疇，實(shí)施了“家政從業(yè)人員積分制入戶”政策。帶著對(duì)美好生活的期許，劉飛玲遞交了申請(qǐng)并成功獲得入戶廣州的資格，12月8日，她拿到新戶口簿和身份證，順利地成為了一名“新廣州人”。

劉飛玲

早上7點(diǎn)多，家政服務(wù)師劉飛玲就出門了，騎著電動(dòng)車載著她的小行李箱趕往客戶家中進(jìn)行保潔服務(wù)。箱子里裝著的是她的“寶貝”：清潔布、玻璃刮、油污鏟、霧化消毒機(jī)等，大大小小共有近40件。

進(jìn)門前劉飛玲會(huì)換上專門的鞋套和手套，工作時(shí)她先對(duì)房間進(jìn)行評(píng)估，做好清潔計(jì)劃，再拿起工具進(jìn)行打掃。從臥室開始，再到廚房、陽臺(tái)、客廳、衛(wèi)生間……全屋各處的清潔都按部就班，有條不紊，其間劉飛玲還會(huì)整理物品，做家具表面清潔，最后用霧化消毒機(jī)進(jìn)行消毒。通常她要在4小時(shí)內(nèi)獨(dú)自完成一戶家庭的日常保潔。

重返職場(chǎng)選擇了家政業(yè)

在從事家政工作前，劉飛玲在一家母嬰用品店做銷售員，月收入三四千元，還算穩(wěn)定。2016年，正在老家待產(chǎn)的劉飛玲不幸遇到變故，家里欠了一大筆債務(wù)。兩年后，劉飛玲把寶寶留在鄉(xiāng)下給爺爺奶奶照顧，和丈夫來到廣州，開啟還債之路。

劉飛玲在從事家政服務(wù)。

產(chǎn)后媽媽想要重返職場(chǎng)并不是一件易事，劉飛玲在親戚的建議下選擇了家政行業(yè)。她在招聘網(wǎng)站上向一家家政公司投了簡歷，并經(jīng)過了公司的崗前培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)她體重近80公斤，面試人員很擔(dān)心她不能勝任這份高強(qiáng)度的工作。在劉飛玲的一再堅(jiān)持下，公司給了她試用的機(jī)會(huì)，開始跟著老師一起出單。

劉飛玲非常珍惜這來之不易的工作機(jī)會(huì)，由于出色的表現(xiàn)，在出第5個(gè)訂單的時(shí)候，老師告訴她可以獨(dú)立出單了。這令她非常驚喜，因?yàn)橐话阈率旨艺熞?4個(gè)訂單才能獨(dú)立上崗。這種被認(rèn)可的感覺，讓她找回了重回職場(chǎng)的信心。

收入增加還能獲得晉升

劉飛玲對(duì)獨(dú)立接單后服務(wù)的第一單客戶至今記憶猶新。劉飛玲在工作交接的時(shí)候，已聽說這位客戶很挑剔，已經(jīng)換過很多個(gè)服務(wù)師了，這讓她內(nèi)心忍不住打鼓。

到了客戶家后，劉飛玲干活麻利，手法專業(yè)，很快就清潔完了所有區(qū)域，還給了客戶很多居家建議，比如家里的寶寶在學(xué)走路，經(jīng)常會(huì)在地上爬來爬去，平常打掃衛(wèi)生的時(shí)候，用熱水拖地會(huì)更干凈，腳墊可以用酒精噴一下……這讓客戶的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變。

入職3年來，劉飛玲累計(jì)完成了1800多單，體重減了50斤。除了分內(nèi)的保潔工作，她還經(jīng)常教客戶一些收納小技巧、家庭保潔小竅門等，也交到了很多朋友。例如，劉飛玲的一個(gè)客戶是醫(yī)生，家里2個(gè)老人帶2個(gè)小孩，由于長時(shí)間沒人打理，家里很亂。經(jīng)過劉飛玲的清潔整理，空出了很多空間，客戶表示家里從來沒有這么整潔過，后來為她一口氣介紹了8位新客戶。

劉飛玲從工作中漸漸體會(huì)到，家政工作同樣是非常重要的工作，專業(yè)的家政知識(shí)同樣能得到別人的尊重。如今劉飛玲每天服務(wù)2戶家庭，訂單多的時(shí)候月收入最高可達(dá)1萬元，這是她曾經(jīng)不敢想象的。

像劉飛玲一樣，近年來，隨著“南粵家政”工程的推進(jìn)，很多人加入家政行業(yè)，獲得了不錯(cuò)的收入，也從中找到了職業(yè)認(rèn)可。劉飛玲在工作中學(xué)習(xí)了消毒、保潔、育嬰早教、面點(diǎn)制作等多項(xiàng)技能，還考取了收納師證等證書，并開啟了職業(yè)晉升之路，先后成為了站點(diǎn)見習(xí)小組長、正式組長、見習(xí)主管。

成功入戶廣州 生活更有奔頭

更讓人欣喜的是，廣州將家政從業(yè)人員納入特殊技能、特殊艱苦行業(yè)一線從業(yè)人員范疇，并給予積分入戶照顧。

帶著對(duì)美好生活的期許，今年劉飛玲遞交了入戶申請(qǐng)并成功獲得了入戶廣州的資格，12月8日，她領(lǐng)到了新的戶口簿和新的身份證?！暗弥约韩@得了入戶資格時(shí)，感覺像中了頭彩。有了戶口，生活更有奔頭了?！眲w玲開心地說，沒想到把家政做專業(yè)了，不僅收入增加了，還圓了她的入戶廣州夢(mèng)想。

今年，她還將小孩接到了廣州，入戶后她也不用再為小孩的幼升小而發(fā)愁了。接下來，她打算跟丈夫一起還清債務(wù)，再慢慢存錢買房，將一家人都接到廣州生活。

做家政師獲得的不僅是工資收入，還長了見識(shí)，找到了人生價(jià)值。現(xiàn)在我已經(jīng)成為一名新廣州人，將繼續(xù)留在我熱愛的家政行業(yè)深耕，探索更多可能性?！?jiǎng)w玲

“五心計(jì)劃”發(fā)展壯大“南粵家政”

廣州大力實(shí)施“南粵家政”羊城行動(dòng)“五心計(jì)劃”，為城市“一老一小”撐起高品質(zhì)生活需求“幸福傘”。2020年，廣州將家政從業(yè)人員納入特殊技能、特殊艱苦行業(yè)一線從業(yè)人員范疇，實(shí)施家政從業(yè)人員積分制入戶政策，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”試點(diǎn)，改善家政服務(wù)人員從業(yè)環(huán)境。 目前，“貼心家政”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)完善。覆蓋全市所有鎮(zhèn)街的176家羊城家政基層服務(wù)站已正式運(yùn)營，累計(jì)為市民提供家政服務(wù)27萬人次，招收就業(yè)困難人員1300余名就近就業(yè)。

“稱心家政”行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)一步樹立。新出臺(tái)員工制家政企業(yè)補(bǔ)貼政策，平均每年從就業(yè)補(bǔ)助資金中安排約5000萬元，覆蓋全市300家以上員工制企業(yè)和20萬余名從業(yè)人員。

“匠心家政”人才隊(duì)伍愈發(fā)壯大。全市29所職業(yè)院校開設(shè)10余個(gè)家政服務(wù)類專業(yè)，在校生達(dá)1.2萬余人。全力打造省、市、區(qū)三級(jí)家政培訓(xùn)就業(yè)示范基地。截至目前，依托各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)家政從業(yè)人員9.08萬人次。今年廣州組織參加廣東省第一屆“南粵家政”技能大賽總決賽，金牌數(shù)、獎(jiǎng)牌數(shù)、總分皆為全省第一。

“暖心家政”實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接，與廣東梅州、清遠(yuǎn)以及貴州等地區(qū)建立家政對(duì)接幫扶機(jī)制。

“放心家政”打造誠信體系，創(chuàng)新發(fā)布全國首個(gè)家政從業(yè)人員信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。廣東省2021年首次評(píng)選的十家廣東省南粵家政“信得過”企業(yè)中廣州占七家。

文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉春林、何穎思

圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉春林、廖雪明