開州區首個5G智能導診機器人來啦！陪伴式服務改善就醫體驗

昨日，筆者了解到，重慶市開州區首個5G智能導診機器人“康康”在區人民醫院健康管理中心驚艷亮相!

“嗨，您好，我是智能機器人康康，有什么可以幫到您的嗎?”筆者在現場見到，移動公司技術工程師正在對5G智能導診機器人“康康”進行調試。

據介紹，5G智能導診機器人“康康”是陪伴式服務機器人，支持為院內患者提供智能導診、智能導醫、咨詢等服務，支持聲音、圖像等多種交互方式，可改善就醫體驗，提高醫療服務質量。結合5G與在線平臺，將原本單調的本地部署計算，變成在線云端處理，將機器人的大腦放到云端，使機器人更加智能化、靈敏化。

區人民醫院健康管理中心負責人介紹，該健康管理中心是集健康體檢、健康管理和健康促進為一體的健康服務機構。體檢項目種類繁多、各樓層分區設置，體檢者數量和個體化服務需求的日益增長使得體檢流程的有序性、體檢資源的有效利用受到極大的挑戰，人工成本和時間成本的增加成為多數體檢中心的共同痛點。

為此，通過語音交互和證件識別，“康康”可為體檢者規劃最優體檢路徑、分流并引導至不同功能點、解答各種常見問題、實現體檢者自助信息查詢等功能，減少醫護人員對普遍性、重復性問題的人工投入，讓體檢者“少跑路”，讓數據“多跑路”，最大程度縮短體檢者非檢查時間，全面提升體檢效率和體檢滿意度。

呆萌的 “康康”還能在低人流量的等候區提供資訊播報、互動聊天等服務，讓體檢者充分利用碎片化時間接受健康宣教，增加參與感和趣味性。（(通訊員 冉絹)）