【暖新聞】“你們從來不嫌我煩，這點心意一定收下”，老奶奶給銀行送來水果

揚子晚報網4月19日訊（通訊員 瞿秋水 趙紅偉 記者 陳詠）12日下午，一名老奶奶走進工行揚州廣陵支行，將一袋水果放到銀行門口桌上后便匆匆離開。網點工作人員追出門去，“平時老給你們添麻煩，你們從來不嫌我煩，這點心意，你們一定收下。”老人一邊說著，一邊頭也不回地走了。

銀行員工追出門

記者了解到，這位奶奶姓胡，今年七十多歲，家住廣陵支行附近。每月15日養老金發放日，都會到網點領取養老金。由于年紀較大，行動沒那么利索，但網點工作人員總是保持著耐心和細心，這讓老人很覺過意不去。而且，胡奶奶在金融業務上有疑問時，也會到網點咨詢，工作人員不僅不爬麻煩，在解釋的時候盡量多說大白話，少講專業術語，讓胡奶奶這樣年紀大的老人容易聽懂。有時在等候辦業務時，網點人員還會熱心地向胡奶奶宣傳防詐騙、反洗錢、識別假鈔等金融常識，讓胡奶奶感到很貼心。

老人送水果

時間長了，胡奶奶感到過意不去，便想著用送水果的方式向銀行表達感謝。今年春節前，胡奶奶就已經來過廣陵支行，給工作人員拜年，送了糕點和蜜桔。這些特殊的禮物，讓銀行人員既意外又感動。

據介紹，廣陵支行位于揚州老城區，網點服務的客戶大多是老年居民。近年來，多家銀行網點已搬離該區域，為滿足老年客戶的金融需求，工行始終堅守老城區，2019年末對網點進行了裝修改造，進一步為老年客戶提供優質貼心服務。

暖心禮物，飽含著客戶對工行服務的肯定與信任，看到了銀行與客戶間的“雙向奔赴”。該行表示，將一如既往做好“適老”金融服務，進一步細化助老便民措施，組建志愿服務隊伍，確保老年客戶體驗到更加安全、細致、滿意的金融服務。

校對 徐珩