河北衡水推出一系列便民利民新舉措

“京衡大街萬德福超市門前，有一個井蓋損毀，給過往群眾帶來安全隱患。”7月19日晚9時，衡水市政工程管理中心接到市民反映，立即安排夜班道路維護作業人員前往，當損毀窨井蓋更換修整完畢，已是次日0時多。

“小小井蓋雖不起眼，卻關乎市民出行安危。”衡水市政工程管理中心主任高小栓介紹說，根據群眾訴求，他們實施主干道路井蓋問題專項整治行動，對下沉不平、破損的井蓋建立臺賬、登記造冊，做到發現一處、整治一處、銷號一處，目前已整治各類問題井蓋200余個。

黨史學習教育開展以來，衡水市把實現群眾“微心愿”、解決群眾“微訴求”作為“我為群眾辦實事”的出發點。通過“市長公開電話”“輿情專報”“民情快遞”“創城熱線”等平臺，面向群眾征集“微心愿”“微訴求”，深入基層走訪調研，廣開言路問計于民，掌握群眾關注的熱點難點問題，讓為民服務辦實事活動更接地氣，更有溫情。

在了解群眾需求的基礎上，該市篩選并確定了為民服務辦實事項目清單，包括創新普惠性幼兒教育資源拓展機制，解決幼兒入園難問題;創新校園體育設施資源綜合利用機制，解決群眾健身場地少的問題;創新市區車位資源有效利用機制，解決市民停車難的問題等，目前征集社會各界意見建議600余條。

該市對征集到的“微心愿”“微訴求”建立清單臺賬、督察督辦落實、評估問效、辦結反饋等一系列制度，并實施市領導帶頭辦、黨組織統籌辦、黨員干部主動辦、志愿者申領辦，明確責任單位、責任人、時間表、路線圖，對進展情況實行全過程公開，接受群眾點評，把群眾反映的“問題清單”轉化為“履職清單”。

“有困難隨時能反映!”“鬧心事兒都給解決了!”……不走過場，不做樣子，各地各部門通過各類渠道、平臺傾聽民意、問診痛點、疏通堵點，解決群眾的所需所盼。圍繞穩就業，近日該市人社局組織開展了線上“直播帶崗”招聘活動，來自11家企業的人力資源負責人先后走進直播間進行線上招聘，共提供就業崗位1300余個。在1個多小時直播中，136萬人進直播間參與直播互動。

饒陽縣實行“最多跑一次”“周末延時工作”“一次性告知”“特事、急事特辦”“基層走訪”“公證費用減免”“溫馨郵寄”“綠色通道”等服務舉措，贏得市場主體和辦事群眾紛紛點贊;棗強縣設立綜合服務臺，為群眾幫辦、代辦、協辦、通辦，開展村(社區)綜合服務站提升工程，實現百姓“辦事不出村”“小事不出鄉”，已辦理各類服務事項46552件;桃城區推出送技術到田間、“法治會診”進社區、“立案服務民生十項舉措”等一系列活動，解決群眾關注的焦點、難點問題。

群眾的事兒再小也是大事兒，該市以解決群眾“微訴求”為契機，不斷推出一系列便民利民新舉措。孩子放學與家長下班的“時間差”困擾著許多家庭，聚焦這個群眾關心的教育難點，該市477所半寄宿或走讀制小學在實施課后免費托管服務的基礎上，積極探索構建“教師+志愿者”課后服務新模式，讓放學后學生監管的“空白期”升級為綜合素養再培育的“生長期”，目前，參加課后服務小學生人數占有需求學生的100%。為了讓群眾出行更快捷舒適，該市加快農村客運公交化改造，今年以來全市縣城30公里范圍內農村客運班線達194條，公交化運行率達98.97%，基本實現全域城鄉公交一體化。