醫保部門堅持“兩條腿”走路 不斷提升智能化服務水平

8月30日，記者從湖北省醫療保障局(以下簡稱“省醫保局”)新聞通氣會上獲悉，我省2022年城鄉居民醫保集中參保繳費時間原則上為2021年9月1日至12月31日(繳費截止時間以各市州公布為準)，年度個人繳費標準為320元。同時，2021年城鄉居民醫保人均財政補助標準新增30元，達到每人每年不低于580元。

個人繳費費用統一由稅務部門征收，居民可前往參保地代征銀行網點自助設備和窗口、參保地代征銀行村(組)代征服務點、參保地所在村(社區)辦理繳費，或通過湖北稅務手機APP“楚稅通”、湖北政務手機APP“鄂匯辦”、參保地代征銀行手機APP等線下線上多種方式進行繳費。居民參保繳費后，2022年可以享受城鄉居民醫保普通門診統籌、門診慢特病、住院和居民大病保險四個方面的待遇。

據了解，我省城鄉居民醫保參保不受戶籍制度限制。已參保居民，無需辦理參保登記，直接按照各市州規定繳納保費;新參保居民，可通過線上線下方式參保登記繳費;在校學生，原則上由學校統一組織參保繳費;新生兒，出生后90天內由監護人按相關規定辦理參保登記，免繳出生當年參保費用，自出生之日起享受出生當年城鄉居民醫保待遇。

為進一步提高參保登記便利性，省醫保局優化服務，不斷提升群眾滿意度。實現“現場辦”，個人首次參保時，憑身份證可在鄉鎮(街道)、村(社區)醫保服務窗口現場辦理參保登記;開通“線上辦”，群眾可通過湖北政務服務網、鄂匯辦APP等多種線上方式進行參保登記和繳費，實現讓數據多跑路，群眾少跑腿;推進“聯合辦”，全省各級醫保、稅務部門在各級政務服務中心大力推行一廳聯辦，方便群眾參保登記、繳費“一站式”辦理。

在不斷提升智能化服務水平的同時，各地醫保部門堅持“兩條腿”走路，充分保障老年人等群體的需求，對自行操作智能手機或智能化終端設備參保繳費不熟練的群眾，在服務窗口為參保人員提供咨詢、指引、幫辦等貼心服務;合理配備服務人員，必要時提供上門服務;簡化程序，暢通家人、親友等為老年人代辦的線下渠道，推行代辦服務。