海底撈在線注冊會員數破億！將持續提升顧客體驗

3月21日，記者由海底撈獲悉，海底撈舉辦第三屆海底撈撈粉節，并宣布在線注冊會員數破億。配合撈粉節，海底撈還將于3月20日-3月31日通過微信小程序、海底撈APP發放優惠券，除線下門店舉辦嗨歌挑戰賽等系列主題活動，海底撈將推出“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒、數字藏品小嗨盲盒等周邊產品。據悉，“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒將于3月30日在海底撈天貓官方旗艦店開售，海底撈會員商城預售同步開啟。

海底撈方面稱，目前，海底撈APP具備訂餐、社區分享、話題分享、購物等功能，還配有智能客服。除了海底撈APP，海底撈火鍋小程序和微信公眾號也承載了海底撈外賣、商城、訂餐等更為細分化業務。

海底撈CTO周浩運表示：“顧客需求的變化，數字化服務也要隨之應變，未來團隊將會繼續在數字化應用拓展上下功夫，致力于通過新技術的應用，持續提升顧客體驗，不斷完善用戶消費生態。”

據了解，截止2021年6月30日，海底撈會員消費金額占總營業額的八成以上。同時，海底撈此前還在線下消費場景中舉辦多次主題活動，數據顯示，2021年1月到2022年2月，海底撈共舉辦過5000多場活動，到店參與人數逾14萬人，活動范圍覆蓋全國海底撈近1000家門店。