喜訊！婁底人社政務服務窗口首次獲“全國榮譽”

記者從市人社局獲悉，市社會保險服務中心被授予“全國人力資源和社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口”榮譽稱號。這是婁底人社政務服務窗口首次獲此殊榮。

該中心業(yè)務經(jīng)辦大廳下設(shè)10個窗口，包括企業(yè)職工養(yǎng)老保險和機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務，涉及參保登記、職業(yè)年金管理、個人賬戶查詢、繳費登賬、退休受理、養(yǎng)老資格認證等職能，曾獲得2006年湖南省勞動和社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口、2019年婁底市十佳服務窗口、2020年婁底市優(yōu)質(zhì)政務服務窗口等榮譽。

近年來，該中心以深入開展“優(yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建為契機，加強規(guī)范管理，改進工作作風，提高辦事效率，建立長效機制，為參保群眾提供“便民、快捷、高效”的優(yōu)質(zhì)服務，助力全市社保工作健康發(fā)展。

注重教育培訓，提升履職水平。加強思想政治教育，扎實推進基層黨組織建設(shè)，深入開展黨史學習教育，把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為工作成效;常態(tài)化開展警示教育，引導全體工作人員擰緊作風“螺絲帽”;嚴肅窗口工作人員及干部職工組織紀律，努力樹立社保隊伍良好形象。加大業(yè)務培訓力度，每周組織常規(guī)業(yè)務學習，每半年邀請專家為經(jīng)辦人員授課，每月由部室負責人為全體工作人員授課，并積極組織工作人員參加人社部門“技能比武”活動，強素質(zhì)、練內(nèi)功。

提供優(yōu)質(zhì)服務，提高群眾滿意度。精簡辦事流程，梳理規(guī)章制度42項、經(jīng)辦流程38項，窗口業(yè)務事項辦理時限提速50%，推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務，做到“一件事一次辦”“跨省轉(zhuǎn)移即時網(wǎng)上辦”“取消證明事項承諾辦”。精準對接需求，開展靈活就業(yè)人員無障礙參保行動，延伸窗口服務，開展上門認證。實行“一站式受理、一口清解答”服務模式，設(shè)置黨員示范崗和服務之星崗，實現(xiàn)咨詢服務“一條龍”。

完善監(jiān)督管理，健全長效機制。落實“制防”，制定完善《社會保險基金財務管理制度》等多項制度，落實崗位之間、業(yè)務環(huán)節(jié)之間相互監(jiān)督、相互制約機制;落實“人防”，合理配置崗位人員，實現(xiàn)高風險崗位干部職工交流輪崗制度化、常態(tài)化;落實“技防”，積極探索推進綜合柜員制經(jīng)辦模式，完善信息系統(tǒng)建設(shè)，推動實現(xiàn)社會保險業(yè)務經(jīng)辦全體系、全流程網(wǎng)上操作辦理。建立上一級主管部門、中心、社會群眾三位一體的監(jiān)督機制和紀法監(jiān)督聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，形成多方位監(jiān)管格局，織密監(jiān)督網(wǎng)絡。