好評返現行不通了！淘寶評價規則變更

“親，收貨后給個5星好評+評論并截圖，可以獲得紅包返現”“親，請給好評+評論，下次買更優惠”……相信不少用戶都看過或收到過這樣的客服短信。不過，以后就將行不通了。

12月21日，淘寶網發布關于《淘寶網評價規范》規則變更公示通知，對“好評返現”“好評返優惠券”等行為做出明確規范，包括不得以物質或金錢承諾引導買家進行“好評”。據悉，新規將于12月28日生效。

(淘寶網截圖)

據了解，此次規則變更要點在兩方面，一是調整評價內容及行為要求;二是明確評價違規處置措施。

其中，在變更后的第十三條賣家行為要求方面，淘寶網要求(一)不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;(二)不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”，包括但不限于：全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券;(三)不得通過誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價;(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。

同時，淘寶網也對買家行為做出要求：(一)不得以給予中評、差評、負面評論內容等方式謀取額外財物或其它不當利益。(二)不得大量發布無實際意義信息、與實際不符的信息等行為。

對于違反以上要求的，淘寶網將根據平臺相應管理規則做出處理。如：(一)針對違規信息可采取屏蔽評論內容、評分不累計等措施;(二)針對違規賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施;(三)針對違規買家可采取限制買家行為等措施。

針對商家“刷好評”，今年10月人民日報曾報道，商家購買好評已經是公開的“潛規則”，甚至刷好評已經形成了一條灰色生產鏈。這樣的一條生產鏈，制造了大量虛假好評，給消費者造成了許多困擾。

北京師范大學網絡法治國際中心執行主任吳沈括表示，購買或提供諸如有償虛假好評、點擊量、搜索量等服務，不僅破壞了公平競爭的市場秩序，有損消費者合法權益，情節嚴重的還可能構成不正當競爭，涉嫌違法。