通州區上半年教育培訓類投訴占服務類投訴的26.27%

通州區市場監管局和通州區消協昨天共同發布“上半年通州區受理消費者投訴情況分析”，其中，居“投訴榜”首位的企業為“優勝教育”，投訴的主要問題包括涉嫌虛假宣傳、不履行合同約定、不退培訓費等。

今年以來，有關教育培訓問題備受關注。在通州區上半年受理的消費投訴中，教育培訓類投訴占服務類投訴的26.27%。問題主要有：消費者支付教育培訓費用后，由于教育培訓機構搬遷、更換老師或消費者自身原因引起的退費糾紛;教育培訓機構存在資質不夠、收費不合理、課程安排不當、培訓服務效果不佳等問題;教育培訓機構存在虛假宣傳、價格欺詐等問題。

消費者楊女士投訴稱，自己在北京一家教育科技有限公司給孩子報了托管班，共交納費用76000元。但是，簽訂合同后不久，這家公司就倒閉了，申請退款遲遲沒有解決。消費者唐女士投訴稱，給孩子報了北京一家教育科技有限公司組織的夏令營，考慮到疫情因素，不想讓孩子參加了，于是聯系該公司協商退費，結果遭到該公司拒絕。經消協調解，該公司承諾在一周之內退還消費者90%的預交費用。雙方達成和解。